一、醫(yī)療糾紛的解決辦法
1、當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。2、科主任對本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負責，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負責接待投訴的病人或家屬，了解投訴內(nèi)容，進行調(diào)查。能夠當時答復(fù)者，給予準確的解釋。當時無法答復(fù)或需調(diào)查后答復(fù)的應(yīng)明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點，同時向醫(yī)教部報告。3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會同上級醫(yī)師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時內(nèi)完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意尸檢”并簽字。4、當患者家屬提出封存復(fù)印病歷時，正常上班時間報醫(yī)教部，非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應(yīng)是在醫(yī)務(wù)人員陪同家屬共同復(fù)印的病歷復(fù)印件，客觀病歷患者家屬可復(fù)印，主觀病歷患者家屬不可復(fù)印，應(yīng)封存復(fù)印件。5、當科室在解決醫(yī)療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時，由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關(guān)科室人員進行調(diào)查討論，必要時須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會進行鑒定。醫(yī)療糾紛的解決辦法有哪些？詳情參考下文。6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場，如因特殊情況不在時，應(yīng)向醫(yī)教部報告后，可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場負責對對投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問題的解答。7、發(fā)生醫(yī)療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。8、當投訴者對我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時，須按有關(guān)程序向上級醫(yī)療事故鑒定委員會申請醫(yī)學鑒定。9、醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時，應(yīng)耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。10、接待醫(yī)療糾紛時，應(yīng)詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬，以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。
二、處理醫(yī)療投訴及糾紛的應(yīng)急預(yù)案及程序
1、【應(yīng)急預(yù)案】（一）醫(yī)療投訴發(fā)生后，科室應(yīng)立即向主管部門報告，隱匿不報者，將承擔可能引起的一切后果。（二）由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。（三）主管部門接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)立即向當事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面的材料；然后，找有關(guān)責任人調(diào)查了解問題的詳情，提出解決問題的方案，并向分管副院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。（四）對主管部門已接待，但仍無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。當事科室在一周內(nèi)備齊所需病案摘要、原始病案、有關(guān)資料及科室意見。（五）當事科室指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會。（六）患者及家屬向法院起訴后，當事科室指定專人和律師代表醫(yī)院出庭，必要時職能部門陪同。（七）醫(yī)療主管部門根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)對科室和個人提出行政處理意見，并提請院辦工會決定。2、【程序】向主管部門報告→科室調(diào)查處理→主管部門→當事科室了解情況→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長匯報→仍無法解決時→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會→醫(yī)療主管部門提出處理意見→院辦工會決定在目前來說，主要有以下途徑進行解決雙方之間的醫(yī)療糾紛，首先就是雙方協(xié)商解決，對雙方達成的解決意見形成書面文件；第二，如果協(xié)商解決不成，那就可以走調(diào)解程序，可以申請醫(yī)療糾紛調(diào)解；如果調(diào)解仍然無法解決，那只有選擇訴訟了。
⊙聲明：本頁內(nèi)容僅代表發(fā)帖者個人觀點，不代表本站同意其觀點和對其真實性負責，如涉及侵權(quán)或違法違規(guī)，請點此舉報。
⊙相關(guān)內(nèi)容
·醫(yī)療糾紛可以法律援助嗎
醫(yī)療糾紛可以法律援助嗎？一、醫(yī)療糾紛可以法律援助嗎？申請法律援助的公民必須具備兩個條件，即申請人有充分理由證明為保障自己的合法權(quán)益需要法律幫助；確因經(jīng)濟困難無能力或無完全能力支付法律服務(wù)費用。只要得到了上述條件就完全可以申請法律援助了。醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方......
·醫(yī)療過錯參與度標準是什么?
醫(yī)療過錯參與度標準是什么？一、判定依據(jù)所謂“參與度”是指被訴對象在訴訟損害結(jié)果的介入程度或所起作用的大小。它是賠償醫(yī)學為法學上確定因果關(guān)系而研究發(fā)展的新概念。二、評定方法目前，較為一致的觀點是采用五等級法對患者所訴醫(yī)療損害中醫(yī)療過錯行為進行參與度評定，具......
·醫(yī)療事故民事訴訟賠償標準
醫(yī)療事故民事訴訟賠償標準《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第十六條規(guī)定，侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠......
·醫(yī)療事故行政責任有哪些
醫(yī)療事故行政責任有哪些,醫(yī)療事故行政責任概念和特征發(fā)生醫(yī)療事故，嚴重的會受到刑事處罰，還會受到行政處罰，刑事處罰就是構(gòu)成醫(yī)療事故罪。那么醫(yī)療事故行政責任有哪些?這是很多人不清楚的地方，所以，對于這個問題，我們在下文就為您簡要分析一下，希望對您有所幫助。一、醫(yī)療事......
·南京公司訴訟律師
南京公司訴訟律師主要為公司、企業(yè)提供法律服務(wù)，以客戶的需求和......
 安徽 史微微律師 |
 部門主任 法學學士 |
 15955028395 |
 |
 山東 范志強律師 |
| 執(zhí)業(yè)20年 |
| 13065042504 |
|
 江蘇 章浩律師 |
| 副主任 法學學士 |
| 18951945636 |
|
 廣東 張逸律師 |
| 副主任律師 |
| 13016625942 |
|
 江蘇 楊晗璐律師 |
| 部門主任 法學學士 |
| 15996265110 |
|
 上海 趙海晨律師 |
| 法學碩士 執(zhí)業(yè)23年 |
| 18868876507 |
|
近日，淄博律師張建主任作為政協(xié)委員出席了由山東省魯中監(jiān)獄提請......
