一、湖北醫(yī)患糾紛預(yù)防
1、縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入行為，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療糾紛報(bào)告制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定定期報(bào)告醫(yī)療糾紛，不得緩報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全院務(wù)公開、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)、醫(yī)療責(zé)任追究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度，制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理預(yù)案，并報(bào)所在地衛(wèi)生計(jì)生部門和公安機(jī)關(guān)備案。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理的工作機(jī)構(gòu)，配備專兼職工作人員，并設(shè)立投訴服務(wù)接待室、工作窗口，公布投訴電話、公示相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療糾紛處理、調(diào)解程序，接受咨詢、投訴，做好醫(yī)療糾紛源頭防范和處理工作。
3、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理信息共享和接、處警快速反應(yīng)對(duì)接工作機(jī)制，及時(shí)制止違法行為。三級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，并為警務(wù)室提供辦公場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施。
四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)，防止醫(yī)療糾紛發(fā)生：
（一）遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范；
（二）關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私；
（三）對(duì)病施治，合理用藥，提高服務(wù)水平，保證醫(yī)療質(zhì)量；
（四）如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等情況，并及時(shí)解答其咨詢；
（五）需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的，應(yīng)當(dāng)取得患者的書面同意；無法或不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者近親屬說明，并取得其書面同意。因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者近親屬書面意見的，按照有關(guān)規(guī)定辦理。
五、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中不得有下列行為：
（一）超出執(zhí)業(yè)范圍實(shí)施醫(yī)療行為；
（二）違反診療規(guī)范實(shí)施不必要的檢查；
（三）隱瞞、誤導(dǎo)、夸大患者病情或者虛假宣傳、夸大療效；
（四）使用與病情不相宜的診療技術(shù)和藥物；
（五）篡改、隱匿、偽造、損毀病歷資料；
（六）收受患者及其近親屬財(cái)物；
（七）收受醫(yī)療器械、藥品、藥劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)人員給予的回扣、提成及接受旅游等有關(guān)服務(wù)。
七、患者及其近親屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)章制度，自覺維護(hù)醫(yī)療秩序；
（二）如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員實(shí)施診斷、治療和護(hù)理；
（三）按規(guī)定及時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用；
（四）對(duì)醫(yī)療行為有異議或爭議的，依法表達(dá)意見或訴求。
八、患者及其近親屬以及其他單位和個(gè)人不得有下列行為：
（一）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事；
（二）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事；
（三）非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
（四）侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由；
（五）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物；
（六）其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。
二、湖北醫(yī)患糾紛處置方法：
（一）及時(shí)組織醫(yī)院專家會(huì)診，并將醫(yī)院專家會(huì)診意見告知患者及其近親屬。需要啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案的，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案規(guī)定采取措施，并迅速向所在地衛(wèi)生計(jì)生部門報(bào)告；
（二）告知患者及其近親屬有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的辦法和程序，回答相關(guān)咨詢和疑問，引導(dǎo)患者及其近親屬依法解決糾紛；
（三）在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，按照有關(guān)規(guī)定封存或啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料；
（四）患者或者其近親屬要求協(xié)商的，醫(yī)患雙方應(yīng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，各方的代表人數(shù)均不得超過5名；
（五）醫(yī)療糾紛處置完畢后3個(gè)工作日內(nèi)，向所在地衛(wèi)生計(jì)生部門提交醫(yī)療糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合衛(wèi)生計(jì)生、公安等部門和醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)做好調(diào)查取證和糾紛處理工作。
1、患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)組織尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。
拒絕或者拖延尸檢，超過規(guī)定時(shí)間，影響死因判定的，由拒絕或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。
醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以請(qǐng)法醫(yī)病理學(xué)人員參加尸檢，也可委派代表觀察尸檢過程。
2、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間。尸體存放時(shí)間超過國家有關(guān)規(guī)定的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生計(jì)生部門批準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)同級(jí)公安機(jī)關(guān)備案后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照規(guī)定進(jìn)行處理。
3、縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生部門接到醫(yī)療糾紛報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列要求處置：
（一）責(zé)成醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，發(fā)生重大醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)；
（二）進(jìn)行政策法規(guī)宣傳和教育疏導(dǎo)等工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方選擇適當(dāng)方式解決糾紛；
（三）組織邀請(qǐng)患者所在單位和基層組織參與醫(yī)療糾紛的調(diào)查協(xié)調(diào)工作。
4、公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列要求處置：
（一）立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)；
（二）開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序；
（三）依法處置在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生的各類違法犯罪行為。
根據(jù)以上文章，我們可以看出湖北醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置方法是從政府、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、患者及其親屬等各方面進(jìn)行預(yù)防。同時(shí)也對(duì)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生后如何處置做出了詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及縣級(jí)以上衛(wèi)生部門需要履行的職責(zé)進(jìn)行了規(guī)定，條例詳細(xì)清楚，對(duì)預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛具有重要的作用。
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