應第一時間報案，可電話聯系保險公司報案，根據保險公司的指引是否報交警，并保護好現場。一般由司機或投保人、被保險人報案。不建議通過維修廠報案。
（二）查勘受損車輛或傷者
協助保險公司查勘車輛損失，并確定損失項目和金額；有人員受傷時，應協助保險公司查勘傷者，并做好相關問詢記錄。
（三）維修車輛
到維修廠維修車輛，投保人可自行選擇維修廠。建議保險消費者選擇有維修資質的修理場修車，不要到不正規修理場所修車，要及時跟進車輛維修進度，避免車輛長時間放置。
（四）索賠
維修好車輛后，應及時向保險公司提供相關材料索賠。
被保險人遞交索賠資料時，應向保險公司要求出具索賠資料交接回執，證實保險公司已經接收索賠資料。《保險法》規定，保險公司收到索賠有關資料后，應在規定期限內作出理賠決定。妥善保留索賠資料交接回執，有助于維護自身權益。
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