濟南工程質(zhì)量問題舉報應該怎么做？工程質(zhì)量關系到我們的人身安全，誰都不想自己幸苦大半輩子，買到的卻是“豆腐渣”工程。從濟南市城鄉(xiāng)建設委制定了有關濟南房屋質(zhì)量問題舉報的法律條文后，濟南房屋質(zhì)量舉報擁有明確法律依據(jù)。那么，遇到濟南工程質(zhì)量問題舉報應該怎么做？我們會在本文中進行詳細解答。 一、施工質(zhì)量存缺陷可以投訴 為了加強和規(guī)范建設工程施工質(zhì)量投訴管理工作，維護當事人的合法權(quán)益，根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》、《信訪條例》、《房屋建筑筑工程質(zhì)量保修辦法》及相關法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市實際，市城鄉(xiāng)建設委制定了《濟南市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》(征求意見稿)。 二、向誰進行舉報 市、縣(市)區(qū)工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)監(jiān)督?！兑庖姼濉访鞔_，市城鄉(xiāng)建設委員會負責本市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理的管理工作。各縣(市)區(qū)城鄉(xiāng)建設行政主管部門根據(jù)管理職能和權(quán)限負責管轄范圍內(nèi)房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理的管理工作。市、縣(市)區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)根據(jù)主管部門委托，具體負責房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理工作。投訴處理機構(gòu)的地址、投訴受理電話、電子信箱等信息應向社會公布。 質(zhì)量投訴處理工作堅持屬地管理、歸口辦理、及時、依法就地解決以及“誰監(jiān)督、誰負責”的原則。各級城鄉(xiāng)建設行政主管部門直接受理的或上級交辦的質(zhì)量投訴，應及時交由相應的投訴處理機構(gòu)，投訴處理機構(gòu)應在規(guī)定期限內(nèi)向交辦部門回復辦理結(jié)果;投訴處理機構(gòu)自行受理的質(zhì)量投訴，應按規(guī)定程序辦理并指派專人做好投訴受理工作。 三、如何進行舉報 可通過自行協(xié)商、機構(gòu)調(diào)解、法律途徑三種方式 《意見稿》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，市民應先行與工程建設單位(開發(fā)商)聯(lián)系，協(xié)商解決工程質(zhì)量問題，協(xié)商不成或開發(fā)建設單位拒不履行維修責任的，可到工程所在地的城鄉(xiāng)建設行政主管部門或投訴處理機構(gòu)投訴，反映同一內(nèi)容的群體投訴應推選投訴代表人，依據(jù)我國《信訪條例》規(guī)定，代表人數(shù)原則上不超過5人。 投訴人可采取來訪、信函、電子郵件、電話等形式進行投訴，投訴時需提供與建設單位(開發(fā)商)先行聯(lián)系、協(xié)商和交涉時的情況說明，并出具購房合同、商品房《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》、工程施工質(zhì)量缺陷描述及相關證明材料等資料。當投訴雙方就質(zhì)量問題處理無法達成一致意見且投訴人對質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)調(diào)解意見不滿時，可按規(guī)定向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟解決。 四、舉報核實后的處理辦法 提出意見限期整改。 對于質(zhì)量投訴的處理方式，《意見稿》分一般性質(zhì)量缺陷處理和嚴重質(zhì)量缺陷處理兩種情況做出了規(guī)定。其中，不涉及影響房屋建筑結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量投訴，受理機構(gòu)接到投訴后，需在3個工作日內(nèi)核實投訴情況，并向建設單位發(fā)出《工程質(zhì)量缺陷投訴處理通知書》，責成其限期查明原因并督促建設單位到場核查情況，在規(guī)定期限內(nèi)予以修復;修復完成后，建設單位組織投訴人和有關單位共同驗收，并將修復情況書面報告投訴處理機構(gòu)。 涉及主體結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能缺陷的施工質(zhì)量問題，應由工程原設計單位(或不低于原設計單位資質(zhì)等級的其他設計單位)提出修復方案，質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)督促建設責任主體單位限期整改，整改完成后，由建設單位組織投訴人和有關單位共同驗收，并將修復情況書面報告投訴處理機構(gòu)。 對于難以界定的質(zhì)量問題，《意見稿》要求，投訴人要與建設單位共同委托法定工程質(zhì)量檢測機構(gòu)進行檢測，檢測內(nèi)容等由工程原設計單位會同建設、設計、施工相關責任單位及投訴人按照相關規(guī)范標準要求共同確定，設計單位根據(jù)檢測結(jié)果提出處理方案。 對不具實名或匿名投訴且涉及建筑工程結(jié)構(gòu)安全的，投訴處理機構(gòu)應及時派人進行核實，并根據(jù)核實的情況作出妥善處理。 五、舉報問題解決時間 自受理日起60天內(nèi)辦結(jié)。 對于已受理的施工質(zhì)量投訴問題，受理機構(gòu)應先確定投訴承辦人，并在3個工作日內(nèi)會同相關單位查閱資料、詢問情況、征求意見，確認是否對施工質(zhì)量問題進行現(xiàn)場勘察和調(diào)查，針對調(diào)查情況責成相關單位提出處理方案，督促責任單位整改完成。 《意見稿》規(guī)定，投訴處理機構(gòu)對受理的投訴應當自受理之日起60日內(nèi)處理完畢。不能在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的，經(jīng)本級投訴處理機構(gòu)負責人批準可以適當延長，并告知投訴人和工程質(zhì)量責任人，但是延長期限最多不超過30日。 綜上所述，對于濟南工程質(zhì)量問題舉報，濟南市已經(jīng)出具相應法律進行應對。如果身邊出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，可以運用法律手段來維護自己的合法權(quán)益，并且受理機構(gòu)也會盡快對事實進行核查，通知涉事單位進行整改。在此我們也要提醒您，在舉報過程中，應帶好相關證件。