需要具體情況具體分析。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)是針對全體業(yè)主和整體區(qū)域的各個方面提供的,具有公共性和整體性,涉及全體業(yè)主和整個小區(qū)的公共利益,在效用上具有不可分割性和依賴性。業(yè)主若認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)存在局部瑕疵而拒交物業(yè)費(fèi)(如部分垃圾沒有及時清理、公共區(qū)域照明燈損壞等),這樣的做法會導(dǎo)致業(yè)主的個人收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于給物業(yè)公司和多數(shù)業(yè)主造成的損害,因此不能以物業(yè)服務(wù)存在局部瑕疵為由拒交物業(yè)費(fèi)。
但是,如果物業(yè)服務(wù)存在違反法律法規(guī)或安全保障明顯不到位等重大瑕疵的,物業(yè)費(fèi)可以適當(dāng)減免;因物業(yè)服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的損失,業(yè)主可以要求物業(yè)賠償。比如:小區(qū)門禁損壞后物業(yè)未及時修復(fù),未設(shè)保安室,亦無保安巡查,或雖有錄像監(jiān)控但監(jiān)控?fù)p壞缺失導(dǎo)致業(yè)主財(cái)物被盜,可以認(rèn)為物業(yè)在業(yè)主安全保障方面管理明顯不到位,為重大瑕疵,可以減免物業(yè)費(fèi)。
原《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第三條:物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)
合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù),業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等
違約責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。(已失效)
《中華人民共和國民法典》第九百四十二條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì),妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)
合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)
合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。