旅游糾紛的處理方法有哪些?旅游糾紛的處理辦法有:
1、關(guān)于協(xié)商解決糾紛
所謂協(xié)商,是指發(fā)生爭議的當事人之間,在自愿、平等的基礎上,通過互諒互讓的友好商量來解決雙方之間存在的糾紛。當事人之間通過協(xié)商解決糾紛,是我國法律所提倡和鼓勵的,有利于維護當事人之間的友好合作關(guān)系,有利于節(jié)省社會資源特別是司法資源,有利于促進和諧社會的構(gòu)建。根據(jù)本條的規(guī)定,旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過“雙方協(xié)商”的途徑解決。
2、關(guān)于調(diào)解解決糾紛
所謂調(diào)解,是指發(fā)生爭議的當事人在雙方自愿的基礎上,請第三人居中進行調(diào)解從而解決糾紛的一種方式。通過調(diào)解途徑解決糾紛,具有當事人自愿、程序簡便、迅速等特點,是我國法律所提倡和鼓勵的,有利于及時化解當事人之間的矛盾和糾紛。本法第九十三條專門就解決旅游糾紛作了規(guī)定,即消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。
3、關(guān)于仲裁解決糾紛
所謂仲裁,是指發(fā)生爭議的雙方當事人,根據(jù)其在爭議發(fā)生前或爭議發(fā)生后所達成的協(xié)議,自愿將該爭議提交中立的第三方進行裁判的爭議解決方式。仲裁是解決糾紛的一種重要方式,具有當事人自愿、程序簡便、迅速等特點。根據(jù)仲裁法第二條的規(guī)定,平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的
合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛,可以仲裁。
4、關(guān)于訴訟解決糾紛
所謂訴訟,俗稱“打官司”,就是指發(fā)生爭議的當事人,向人民法院提起民事訴訟,由人民法院依法審理和判決,從而解決糾紛的一種方式。
旅游者與旅游經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛,通過訴訟方式解決爭議的,應當按照民事訴訟法的規(guī)定進行。根據(jù)民事訴訟法的規(guī)定,向人民法院
起訴的,應當向人民法院遞交
起訴狀,并按照被告人數(shù)提交副本,同時必須符合下列條件:
(1)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;
(2)有明確的被告;
(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(4)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院
管轄。
書寫
起訴狀確有困難的,可以口頭
起訴,由人民法院記入筆錄,并告知對方當事人。
起訴狀應當記明下列事項:
(1)原告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式,法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯(lián)系方式;
(2)被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息,法人或者其他組織的名稱、住所等信息;
(3)訴訟請求和所根據(jù)的事實與理由;
(4)證據(jù)和證據(jù)來源,證人姓名和住所。
如果發(fā)生了旅游糾紛的話,那么旅游糾紛的處理方式便是糾紛雙方當事人比較關(guān)注的問題了。在日常的旅游糾紛案件處理中,一般來說處理旅游糾紛的方式主要存在兩大類,一種便是您都比較熟悉的和解、調(diào)解,另一種便是向法院提
起訴訟。