員工受到暴力傷害是否因履行工作職責所致的問題，是否應當適用《工傷保險條例》第十四條第三項的關鍵，不在于職工所受暴力等意外傷害的具體表現形式，而在于暴力傷害與履行工作職責之間的關聯性是否足以達到認定工傷的程度。職工之間因履行工作職責發生爭議時未能正確處理糾紛，甚至存在行為不當情形時能否認定為工傷，需要根據《工傷保險條例》的相關規定進行具體分析。因履行職責發生爭議時，勞動者應以恢復正常履行工作職責狀態為目的，并以適度的方法和手段達到該目的，行為不應超過合理、必要的限度。若勞動者對糾紛的發生并無明顯過錯，單位并不能以工作糾紛發生后處理不當作為阻卻認定工傷的理由。