曲則全與醫(yī)患糾紛處理的關系 一、曲則全與醫(yī)患糾紛處理的關系 曲則全意思是彎曲可以保全，即指在處理醫(yī)患關系的過程中，應“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫(yī)務工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了。“曲則全，枉則直，”這是智慧。 二、醫(yī)患糾紛要怎么處理 1、醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛時，先由當事科室負責人負責向患方進行解釋、說明，組織有關人員繼續(xù)未完成的醫(yī)療活動。 2、需醫(yī)務部解決時患者及家屬首先應遞交書面報告，報告中應如實寫明事件的經過和對醫(yī)療行為有何異議。同時要求當事醫(yī)務人員或科室負責人提交書面報告及相關材料。 3、醫(yī)務部在按受患方書面申請后在1個工作日內對該醫(yī)療事件進行調查，核實真相，組織專家分析、討論、明確性質，提出處理意見及整改措施。 4、患方同意醫(yī)院對該醫(yī)療事件產生的原因、經過、性質等調查分析意見，并愿意協(xié)商解決的，可協(xié)商解決的，均與患方簽署和解協(xié)議書。 5、患方不同意醫(yī)院醫(yī)院對該醫(yī)療事件產生的原因、經過、性質等調查分析意見，并不愿意協(xié)商解決的，為避免矛盾激化報衛(wèi)生局行政部門調解或司法途徑加以解決。 6、當發(fā)生突發(fā)性醫(yī)療糾紛時，當事科負責人應采取一切有效措施阻止損害后果擴大，立即將患者的病案及有關原始資料送醫(yī)務部封存保管。嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病案及有關資料。患者及家屬不得搶奪病案。相關部門協(xié)助接待家屬，妥善做好處理工作。 7、如患者或其家屬以醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛為由，尋釁滋事、擾亂正常醫(yī)療工作秩序的，由保衛(wèi)科及時通知公安部門協(xié)助解決。 8、如患者方對處理意見不滿意的，向其宣傳《醫(yī)療事故處理條例》和有關的法律、法規(guī)。建議申請經其他途徑(醫(yī)療事故技術鑒定、司法訴訟)解決。 曲則全是一種人生智慧，在處理醫(yī)患糾紛時同樣可以用到。曲則全與醫(yī)患糾紛處理的指導關系使醫(yī)患糾紛不會進一步升級惡化。作為醫(yī)院，在處理醫(yī)患糾紛時，如果可以站在患者的角度，為患者的利益作一些考慮，相信大多數(shù)的患者都會理解醫(yī)院，與醫(yī)院和平解決，這就是曲則全的最終意義。