常見的旅游糾紛種類有哪些,責(zé)任主體怎么確定?不管是上班的人或者上學(xué)的人只要遇上假期就想出去旅游放松心情,旅游的方式也有很多種,可以自己單獨去,也可以跟團旅游,很多人為了自身的安全問題會選擇跟團旅游,但是跟團旅游也經(jīng)常發(fā)生一些糾紛問題,下面我們?yōu)槟榻B常見的旅游糾紛有哪些。一、常見的旅游糾紛種類1、游社單方
違約旅行社在收取游客的費用后,擅自變更
合同內(nèi)容,或只收錢不提供服務(wù)時。這時旅游者要將預(yù)先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務(wù)而額外支付的費用損失等相關(guān)單據(jù)留存。2、游社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”如
合同約定游客住三星級以上賓館,但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標準。旅游者通過拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”情況。3、游社造成游客行李物品損失比如旅行社安排的旅館沒有安全保障,致使游客財物被竊;游客赴景點游覽,旅行社未盡保管責(zé)任,致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單,對損壞的物品拍照。4、游社故意或過失造成游客人身傷害旅游者要取得醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、
醫(yī)療費發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級和治療休息、營養(yǎng)、護理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社保
基金結(jié)算單、護理人員工資證明等,證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標準。5、游社欺詐游客,損害游客利益比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)憑證。6、游社職工私自收受回扣或索要小費如一些導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成“導(dǎo)購”,哄騙游客到某商店購物,從中索取回扣,或直接向游客索要小費等。二、旅游糾紛責(zé)任主體的確定旅游糾紛中有旅游者、旅行社、地接機構(gòu)、轉(zhuǎn)包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種關(guān)系,無論給旅游者造成損害的是那一方,均可將最初簽訂
合同的旅行社告作為被告,要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。關(guān)于常見的旅游糾紛有哪些的內(nèi)容如上所示,由于現(xiàn)在旅游市場上的不規(guī)范現(xiàn)象過多,所以導(dǎo)致很多人在跟團的時候權(quán)益受到損害,在發(fā)生旅游糾紛時一定要尋找合適的解決途徑,調(diào)解訴訟等途徑都可以幫助消費者維護自己的合法權(quán)益,一定要懂得運用法律的手段保護自己的權(quán)益。