目前物業管理收費糾紛日益增多,糾紛焦點集中在業主或使用人認為有關服務費項目、標準、質量不合理、不合格,而物業管理公司認為業主或使用人不遵守物業管理公約,不按時交納管理費,雙方各執一詞,莫衷一是。目前,由于物業管理剛剛起步,問題不單是某一方的過錯那么簡單,因此購房者為避免糾紛可采取如下措施:
①簽署物業管理公約時,應就有關收費的條款仔細審核,有不合理的要經過協商修改后才能簽署;
②入住時一定要嚴格驗房,查驗
建筑工程質量驗收合格證,并實地看房,有問題的及時向房地產開發企業提出,并妥善解決;
③房屋在保修期內出現質量問題的,及時與房地產開發企業聯系,敦促其采取措施修復;
④盡早成立物業管理委員會,簽訂物業管理
合同,對住、管雙方的行為加以規范、約束。
糾紛出現后,可以采取如下措施進行解決:
①業主或使用人可向小區物業管理委員會反映,由管委會與物業管理公司協商解決;
②不能協商解決的,有關收費標準又是由物價部門核定的,業主、使用人或管委會可提請物價部門重新核定,物價部門可依據物業管理實際發生的費用,結合其服務內容、質量、深度及用戶的意見重新核定