《合同法》第二百零二條規定“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。”前款規定適用于按照規定免票、持優待票或者經承運人許可搭乘的無票乘客。 　　依合同法的規定，承運人承擔的賠償責任是無過錯責任，在客運過程中，旅客發生傷亡、行李發生損失、承運人不能證明是旅客自身的行為所致，都應賠償旅客的損害。在客運合同履行過程中，承運人的首要義務是在確保安全的情況下，把旅客運送到規定的地點、承運人沒有盡到安全運送的義務，不能保障旅客的人身和安全，致旅客受到損害，承運人肯定要依法承擔責任，這種責任承擔在民法及其他相關的規定有也有規定。