一、報(bào)案須知 報(bào)案期限 報(bào)案方式 報(bào)案內(nèi)容 保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司 ◇網(wǎng)上報(bào)案 ◇到保險(xiǎn)公司報(bào)案 ◇電話（傳真）報(bào)案 ◇業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案 ◇被保險(xiǎn)人名稱、保單號(hào)、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)險(xiǎn)別 ◇出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因，出險(xiǎn)車輛牌號(hào)、廠牌車型 ◇人員傷亡情況，傷者姓名、送醫(yī)時(shí)間、醫(yī)院名址 ◇事故損失及施救情況，車輛停放地點(diǎn) ◇駕駛員、報(bào)案人姓名及與被保險(xiǎn)人關(guān)系，聯(lián)系電話 　　保險(xiǎn)公司接到客戶的報(bào)案后，會(huì)及時(shí)派出專業(yè)人員趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理事故，分析事故原因，了解事故損失，告知理賠注意事項(xiàng)。 二、填寫出險(xiǎn)通知書 　　通知書也就是索賠申請(qǐng)書。對(duì)于上門報(bào)案的，由保險(xiǎn)公司的接待人員指導(dǎo)報(bào)案人當(dāng)場(chǎng)填寫，對(duì)于其它方式報(bào)案的，在事故查勘、核定損失時(shí)，由保險(xiǎn)公司的專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫。若被保險(xiǎn)人是單位的，還需加蓋單位公章。 三、核定損失 　　因保險(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式和費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。 四、提供索賠單證 　　保險(xiǎn)合同規(guī)定，被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門對(duì)交通事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的有關(guān)必要單證。 1、交通事故的必要單證     單方肇事事故 雙方車損事故 人員受傷事故 人員死亡事故 獲取渠道 責(zé)任認(rèn)定書 √ √ √ √ 交警部門 調(diào)解書或判決書 　 √ √ √ 交警、法院 行駛證、駕駛證 √ √ √ √ 自備 住院、出院證明 　 　 √ √ 治療醫(yī)院 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù) 　 　 √ √ 治療醫(yī)院 傷殘鑒定證明 　 　 √ 　 治療醫(yī)院 傷殘補(bǔ)助說明 　 　 √ 　 公安機(jī)關(guān) 死亡、銷戶證明 　 　 　 √ 公安機(jī)關(guān) 修車發(fā)票 √ √ √ √ 修理廠 賠償對(duì)方的憑證 　 √ √ √ 接受賠償方   2、車輛被搶事故的必備單證及獲取途徑   單證名稱 獲取途徑 事故報(bào)案證明 公安交警部門 車輛未破獲證明 公安偵破部門 車輛檔案封存證明 公安車輛管理部門 養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停證明 養(yǎng)路費(fèi)征收部門 行駛證 自備 購置附加費(fèi)證 自備 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 自備 購車原始發(fā)票 自備 全套車鑰匙 自備 五、確認(rèn)賠償金額、領(lǐng)取賠款 　　被保險(xiǎn)人提供齊全、有效的索賠單證后，保險(xiǎn)公司即根據(jù)條款、單證進(jìn)行賠款理算，然后向被保險(xiǎn)人說明賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算依據(jù)，若被保險(xiǎn)人對(duì)賠款沒有異議的，即可領(lǐng)取賠款。一般情況下，賠款金額經(jīng)雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)公司在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案