《醫(yī)療事故處理條例》（5）將協(xié)商解決分為醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決和在衛(wèi)生行政機關(guān)主持下的協(xié)商解決兩種方式。忽略律師在該階段的作用是錯誤的。當(dāng)患者在醫(yī)院死亡或者造成比較嚴(yán)重后果后引起糾紛，患者及家屬的矛頭往往會直接指向經(jīng)治的醫(yī)務(wù)人員，有時還會轉(zhuǎn)向醫(yī)療機構(gòu)的負(fù)責(zé)人去發(fā)泄激動和不滿的情緒，近幾年來聚眾醫(yī)療機構(gòu)鬧事的事件經(jīng)常見諸于報端，個別地方甚至發(fā)生了毆打、殺害醫(yī)務(wù)人員的惡性刑事案件，所以醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后，醫(yī)院的工作人員往往不宜出面直接做家屬工作。 　　1、 律師爭取盡早介入醫(yī)療糾紛法律事務(wù)，參與談判。實踐表明，醫(yī)療糾紛發(fā)生初期，患方往往會直接找到醫(yī)療機構(gòu)要求協(xié)商解決，或要求“給個說法”，這時是律師介入的絕好時機。一方面，律師幫助醫(yī)療機構(gòu)對整個事件進行恰當(dāng)?shù)卦u估，為醫(yī)療機構(gòu)下一步?jīng)Q策提供依據(jù)和法律方案；另一方面，律師征得醫(yī)療機構(gòu)同意可選擇合適的機會協(xié)同醫(yī)務(wù)代表與患方見面，配合醫(yī)務(wù)代表解釋醫(yī)學(xué)問題時，對相關(guān)法律問題作出說明。 　　2、 幫助醫(yī)療機構(gòu)克服“家丑不可外揚”的狹隘思想。實踐中，許多醫(yī)療機構(gòu)不到訴訟時不請律師介入，理由是視律師為“外人”，“家丑”是自家事，擔(dān)心糾紛細(xì)節(jié)泄露，在社會上甚至媒體上造成不良聲譽。作為律師特別是擔(dān)任醫(yī)療機構(gòu)常年法律顧問的律師，應(yīng)有針對找出理由說服醫(yī)療機構(gòu)，幫助他們克服這種偏見，并強調(diào)為委托人保密是律師的執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。 　　3、 客觀辯證地分清責(zé)任，引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)避免擴大損失。醫(yī)療糾紛的協(xié)商解決被大眾稱為“私了”。據(jù)不完全統(tǒng)計，“私了”占處理醫(yī)療糾紛結(jié)案率很大比例，主要有二個原因：醫(yī)療機構(gòu)或其醫(yī)務(wù)人員存在明顯過錯或過失，為爭取主動和避免更重大的損失，醫(yī)療機構(gòu)主動提出和解，甚至作出很大讓步，這是其一；其二，醫(yī)療機構(gòu)沒有過錯或過失，但礙于社會聲譽的重大壓力，忍氣吞聲的接受患者的要求，甚至是超越合理界限的無理要求。律師應(yīng)結(jié)合案件實際情況，作出整體評估，引導(dǎo)作出合理補償方案，拒絕無理要求。 　　4、幫助醫(yī)療機構(gòu)保全并固定證據(jù)。 《醫(yī)療事故處理條例》（6）規(guī)定，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病歷封存應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方都在場進行；若是實物，如患者使用過的輸液瓶、植入材料等的封存，也應(yīng)當(dāng)雙方共同在現(xiàn)場。實踐中，許多醫(yī)療機構(gòu)往往期待著能夠和患者協(xié)商解決問題，因此不是很在意病歷或?qū)嵨锏姆獯娴茸C據(jù)保全工作。但醫(yī)療侵權(quán)案件舉證責(zé)任倒置的法律規(guī)定往往使醫(yī)療機構(gòu)的后期訴訟陷入被動。