1、提車熄火查狀況。 車輛發生刮擦事故，應該立即選擇合適地點停車。停車后按規定拉緊手制動，切斷電源，關掉車子的引擎。在特定情況下應準守特定情況下的規定，如夜間還要開示廓燈、尾燈。在高速公路上還需在車后按規定設置危險警告標志。 2、基本信息要記錄。 記錄雙方車輛信息與車主信息。記錄下雙方車牌號、駕駛證、行駛證、保險單等等信息都是必要的。推崇的做法預先印制好一些表格，以備作發生刮擦事故的協議用，省事省力。 3、人員傷亡先報警。 確認雙方人員安全狀況。根據新《道路交通事故處理程序規定》的有關規定，“造成人員死亡、受傷的”是當事人應立即報警的情況之一。若刮擦事故中人員人身安全受到損害，應當立即報警。對于不屬于新《道路交通事故處理程序規定》第八條規定的必須報警的八種情形的，并且無大礙的，當事人可以選擇報警或者自行達成協議，快捷處理。 4、車輛損傷要取證。 查看車輛狀況，應用數碼工具記錄現場情況是得當的做法。比如應用收據的拍照功能、隨身攜帶的數碼相機對刮擦部位、車況進行記錄。通常是要對車前、車后側、碰擦部位等進行多角度拍攝。拍攝畫面最好有反映雙方當事人都在現場的取景。 5、責任認定要明確。 判定責任，達成協議。常見情況有：未保持安全距離，追尾前車的，后車擔責;機動車變更車道，影響正常行駛的車輛的，變更車道方擔責;有交通信號燈控制的交叉路口，正常放行的車輛轉彎未讓直行車先行的，轉彎車擔責;沒有交通信號燈的交叉路口，未讓右方道路來車先行的，未讓方擔責等等。根據規則迅速判定責任，達成協議。 6、車輛定損便理賠。 先去保險理賠中心對車輛進行定損。在之后的修車程序中要保存好修車發票。憑修車發票等有效票據獲得相應的保險賠款。