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克莉絲汀因網(wǎng)絡(luò)流言蒸發(fā)上億市值 起訴女大學生索賠百萬

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  包楚英 包楚英律師(江蘇-南京)  資料 短消息 地區(qū)：上海-黃浦 2012-11-10 21:03:14回復 收藏 編輯 刪除 樓主 | 上一篇 下一篇
頭銜:法海游民
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上海克莉絲汀食品有限公司向不實信息源頭發(fā)帖者——一名上海女大學生網(wǎng)絡(luò)商譽侵權(quán)索賠百萬元，并要求公開賠禮道歉，消除影響。此案引發(fā)的社會爭論：公民在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，其言論自由的邊界在哪?網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)核實即隨意發(fā)布的帖文越來越多，影響日益增大，上市公司作為特邀企業(yè)，遇到同類事件應(yīng)該如何應(yīng)對?這些都成為爭論的話題。 　　一個帖文引發(fā)上億市值蒸發(fā) 　　今年4月25日，上海一大學生在人人網(wǎng)上發(fā)布帖文稱，“剛跟老媽打電話獲悉，金山一家奶油廠被衛(wèi)生局查封，里面的奶油都是用地溝油和外國的工業(yè)油制成的!克里斯汀(原文)、莉蓮蛋撻等滬上特邀蛋糕品牌都從這家廠進貨!!大家千萬別吃了啊，昨天查出的，預計馬上就要曝光了!!千萬別買啊?！? 　　其后，有關(guān)言論在多個社交網(wǎng)上被熱傳，而在微博上，更是被名為“新聞小兵曹文藝”的賬號重新改寫內(nèi)容，以一種確定的口吻稱“此事昨天查出，預計很快將曝光”，由于其微博賬號自稱是媒體人士，讓不少網(wǎng)友信以為真。作為一家糕點上市公司，被爆有食品安全問題，而當時的大環(huán)境，正是多家特邀企業(yè)被揭發(fā)使用地溝油生產(chǎn)，民眾對地溝油惶惶不可終日，這再次觸痛公眾敏感的神經(jīng)，結(jié)果引起網(wǎng)友的高度關(guān)注。最初的爆料微博經(jīng)數(shù)個粉絲較多的微博賬號轉(zhuǎn)發(fā)后幾小時內(nèi)便被轉(zhuǎn)發(fā)13106次，評論近千條。 　　中國上市公司輿情中心在事發(fā)當初就曾致電克莉絲汀的有關(guān)部門，對方堅稱網(wǎng)上的傳言不實，并表示稍后會出正式的新聞稿回應(yīng)。傍晚，公司在官網(wǎng)上發(fā)布正式聲明，稱其并沒有向任何傳言中提及的“金山奶油廠”購買原材料，也沒有任何合作關(guān)系，并指“公司長期投入人力物力，嚴守食品安全，聲譽來得不易，對于不經(jīng)查證即隨意毀損公司辛苦建立名聲的謠言制造者，公司將依法律究責”。 　　隨后，克莉絲汀選擇向警方報案。而翻查股價記錄，克莉絲汀在4月26日的股價下跌了2.92%，其后持續(xù)下跌。除此之外，當?shù)馗髡块T包括質(zhì)檢、工商、食藥監(jiān)等隨即到克莉絲汀的工廠進行大檢查，而不少消費者也信以為真，向有關(guān)公司咨詢。根據(jù)其8月末披露的中報顯示，公司營業(yè)額度雖然同比增長6%至5.95億元，但受到經(jīng)營狀況及上市費用的影響，虧損1878萬元，而去年同期純利則是1694萬元。 　　在庭審上，克莉絲汀的代表律師表示，克莉絲汀的經(jīng)濟損失由包括數(shù)方面構(gòu)成：經(jīng)營利潤下降了900多萬元，以及股價下跌等。由此索賠百萬元，并要求對方在人人網(wǎng)及新浪網(wǎng)微博首頁顯著位置，發(fā)布不少于60天的聲明。而在法庭主持的雙方調(diào)解時，原告表示，可以減免賠償金，但被告須在其組織的新聞發(fā)布會上宣讀由該公司擬定的道歉函，被告沒有接受。 草根帖文真的無需謹慎審核? 　　在庭審上，被告的代理律師稱，被告作為普通人，其發(fā)言和公眾人物發(fā)言是不一樣的，“越是沒有特邀度的人，審慎審核的義務(wù)也就越低，發(fā)帖時是不需要注意審慎審核的義務(wù)”。然而，其觀點引起了網(wǎng)友的反。有微博用戶評論稱“不負責任的話說完了難道還要狡辯嗎?”無獨有偶，當日號稱是媒體人的新聞小兵曹文藝在微博中稱克莉絲?。ㄍ卣惯x址信息）涉事地溝油時，也有不少網(wǎng)友在評論指責其只要打個電話就能了解真?zhèn)螀s“不盡核實義務(wù)，濫用社會信用”，認為其并不是一名稱職的媒體工作人員。 　　有律師認為，合理框架下，侵權(quán)造成的傷害必須與賠償相等同，形成對等。在克莉絲汀一案中，被告在沒經(jīng)核實的情況下，把道聽途說的內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上，其行為確實不妥，也對公司造成了實際的傷害。目前我國法律尚未對網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的內(nèi)容，要求核實后才能發(fā)布，但并不意味著在網(wǎng)絡(luò)上可以隨意發(fā)布超過言論自由邊界的言論。網(wǎng)絡(luò)作為公共空間，并非個人日記，認為發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的帖文只是屬于親密朋友間的“私房話”，只是一廂情愿的看法。 　　聯(lián)系到過去多個案例，如美爾雅誹謗案，去年一篇網(wǎng)絡(luò)文章《楊聞孫，搞垮美爾雅的罪人》，稱其涉嫌掏空美爾雅的資產(chǎn)，利用重組聯(lián)合多方關(guān)系欲將美爾雅據(jù)己所有等，同樣造成了公司股價暴跌，其最后審判結(jié)果，帖文的始作俑者同樣受到了法律的制裁。 　　公司的大度贏得的將不只是口碑 　　社交網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的迅速發(fā)展，使得普通用戶，甚至是昔日默默無聞的“草根”，也能因為一件事而成為眾人關(guān)注的焦點，可以預見，日后類似的事件將會越來越多。而上市公司作為在資本市場上需要對投資者負責的群體，遇到同類事件的受影響程度會更大。對于網(wǎng)絡(luò)上泛濫的不實信息，除了打擊自身的信譽之外，更可能造成公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的困難，造成財產(chǎn)損失。 　　以過去的案例為例，美爾雅和克莉絲汀等上市公司都走上了維權(quán)的道路，也有更多的公司在澄清公告中聲稱要對不實信息保留追究的權(quán)利。對于大部分公司而言，其面對網(wǎng)絡(luò)上的不實信息，大多采取澄清公告的辦法，把真相擺在眾人眼前，對于普通網(wǎng)友，極少會“法庭見”。不可否認，公司選擇把事件訴諸法律，其必然已經(jīng)衡量過會否勝訴。但應(yīng)避免出現(xiàn)“贏了法律，輸了形象”的狀況。以香港某特邀公司為例，其公司自身一直在網(wǎng)絡(luò)上被網(wǎng)友稱為是為販x洗錢而起家，該公司一直采取強勢的態(tài)度，對網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)言論窮追猛打，對普通網(wǎng)友討論甚至是發(fā)布有關(guān)信息的網(wǎng)站提起訴訟，雖然訴訟屢屢勝訴，但其公眾形象卻隨著訴訟的增多而越加低落。 　　南京德本律師事務(wù)所維權(quán)律師就認為，假若對方并非刻意針對企業(yè)，在對方消除影響后，事件就應(yīng)該大事化小，不需要把行動升級。據(jù)中國上市公司輿情中心的統(tǒng)計，克莉絲汀事件后，在數(shù)百篇對庭審的有關(guān)報道中，不少媒體都認為，對一名學生無需窮追猛打。上海外國語大學公共關(guān)系學系主任紀華強就認為，作為消費行業(yè)，一反在店里的溫和形象，而采取強勢姿態(tài)，雖然能起到警示作用，也能為企業(yè)取回法律上的公道，但其自身的形象更有可能會被其強勢動作而損害。他認為企業(yè)應(yīng)該采用更溫和的對話方式，把危機轉(zhuǎn)換成企業(yè)宣傳的機會。

 [回復/補充 上海律師·黃浦律師]
女，從事法律工作30年，擅長處理各類民事、經(jīng)濟、刑事案件。現(xiàn)為江蘇德本律師事務(wù)所高級合伙人。
2012-11-10 21:03:14 頂部
陳奇斌
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注冊:2006年10月23日
陳奇斌律師(福建-廈門) 13720890151  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第2樓
可以積極處理
陳奇斌，北京東元(廈門)律師事務(wù)所黨支部書記、特邀律師。擅長重大刑事案件的辯護人；代理重大疑難的經(jīng)濟糾紛、房地產(chǎn)...
2012-11-10 21:10:08 頂部
津律自嘲
頭銜:中級大護法
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注冊:2006年9月3日
張立德律師(天津-河西) 15620803848  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第3樓
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
天津軒昂律師事務(wù)所資深律師，具有豐富的法律服務(wù)經(jīng)驗，在為當事人維權(quán)的過程中受到無數(shù)好評。
2012-11-11 10:09:03 頂部
趙世平
頭銜:超級小法師
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注冊:2012年2月19日
趙世平律師(山東-聊城) 13963005261  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第4樓
贊成低調(diào)處理，低調(diào)反而有利于提升企業(yè)形象。
趙世平,中共黨員，專職執(zhí)業(yè)律師,三級律師,現(xiàn)為本所合伙人、聊城市常務(wù)理事
2012-11-11 16:53:49 頂部
李廣健
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注冊:2010年7月2日
李廣健律師(浙江-湖州) 13645727755  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第5樓
企業(yè)家就是企業(yè)家，業(yè)主就是業(yè)主。
不僅僅只是律師——江南第一才子李廣健特邀律師李廣健律師簡介：復合型多技能法律人才，中國特邀律師，浙江著名律師...
2012-11-12 20:30:44 頂部
8621352
頭銜:初級大法師
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注冊:2008年11月14日
周楊輝律師(湖北-十堰) 13997833285  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第6樓
在法律的框架內(nèi)解決就不為過。
周楊輝律師，律師執(zhí)業(yè)證號：170306118502，武漢大學法學學士，注冊執(zhí)業(yè)律師，中華全國會員。有十三年法律工作...
2012-11-12 20:52:46 頂部
馮玉輝
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注冊:2012年10月2日
馮玉輝律師(山東-濟寧) 18653731536  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第7樓
身正不怕影子斜，一個學生也沒特意誹謗，正如文章所說，企業(yè)應(yīng)該抓住機會正面宣傳自己，變不利為有利才為明智---
法律的精髓是公平、正義，律師的天職是在法律范圍內(nèi)使當事人利益化！本律師工科學歷、文學學士、法律碩士，致力于...
2012-11-12 21:27:22 頂部
何易
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注冊:2010年12月20日
何嶠巍律師(北京-朝陽) 18710111423  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第8樓
我也贊成低調(diào)處理。妥善解決，就好
何嶠巍，女，北京中本律師事務(wù)所主任律師、注冊企業(yè)法律顧問、工程師、九三學社社員，從業(yè)十余年。現(xiàn)擔任多家國企、私...
2012-11-18 21:19:37 頂部
杜俊明
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注冊:2010年8月10日
杜俊明律師(吉林-吉林) 18604477638  資料   短消息回復 編輯 刪除 引用 第9樓
在法律的框架內(nèi)解決
杜俊明律師，1963年6月13日出生，畢業(yè)于吉林大學法律專業(yè)和會計專業(yè)，管理學學士學位，吉林雪柳律師事務(wù)所法律事務(wù)部主...
2012-11-19 18:32:30 頂部
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注冊:1997年2月2日
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不錯的文章，內(nèi)容點石成金.禁止此消息：nolinkok@163.com
空氣膠管 http://www.motianjiaoguan.com
暫無
2015-10-7 10:51:29 頂部
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