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在小紅書(shū)的直播間選中一款水晶手串，但是商家是以沒(méi)有打

u563050 公眾會(huì)員來(lái)自：江蘇-連云港

樓主

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注冊(cè):1997年2月22日

在小紅書(shū)的直播間選中一款水晶手串，但是商家是以沒(méi)有打孔的散珠形式進(jìn)行販賣(mài)。在商家口頭的協(xié)定中，打孔穿成手串就不予退換。如果以未打孔的形式寄出到買(mǎi)家處，買(mǎi)家滿(mǎn)意便可再寄回商家處進(jìn)行打孔穿串，再寄出給買(mǎi)家。當(dāng)時(shí)因商家承諾發(fā)送的品質(zhì)將符合其售價(jià)，我便選了直接打孔發(fā)送。付款時(shí)因小紅書(shū)平臺(tái)不支持我海外信用卡結(jié)算的方式。便轉(zhuǎn)移到了淘寶平臺(tái)進(jìn)行付款x分了4批付款，共計(jì)6300元x。收到商品后，我因不滿(mǎn)意商品品質(zhì)，實(shí)際公允價(jià)格不到2000元，要求退貨。在淘寶申請(qǐng)退貨時(shí)，商家可能不小心同意了我3筆退款，1筆不同意。3筆同意的退款進(jìn)入到了退貨流程，我預(yù)約了淘寶官方的上門(mén)取件，寄出了包裹。那筆不同意退款的訂單，我申請(qǐng)了淘寶平臺(tái)客服介入。但是因我在海外，無(wú)法接到國(guó)內(nèi)電話，平臺(tái)后續(xù)就支持了商家不同意我的退款，給出的理由是不符合七天無(wú)理由退換。但我查過(guò)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，商品符合“不影響二次銷(xiāo)售”的情況下，商家應(yīng)支持退貨。水晶手串本身作為打孔成品，非額外加工，我在購(gòu)買(mǎi)時(shí)未提出任何個(gè)性化需求x如特定材質(zhì)、尺寸、刻字等x，因此不能構(gòu)成特殊定制的理由。并無(wú)影響二次銷(xiāo)售的特征，因此應(yīng)適用七天無(wú)理由退貨政策。在多次與淘寶平臺(tái)聯(lián)系的情況下，我的4筆訂單全部有平臺(tái)介入了。但是拉扯到現(xiàn)在的情況是，2筆交易已關(guān)閉x我無(wú)法再次申請(qǐng)退款x并打款2300給店家。1筆2000交易成功，但之前的處理結(jié)果是平臺(tái)不支持退款，我目前再次申請(qǐng)了平臺(tái)介入。1筆2000退款中x平臺(tái)處理中x。在那2筆交易關(guān)閉之前，商家一直拒收我退回的包裹，導(dǎo)致包裹滯留在他那邊的快遞站。我留言給賣(mài)家，他也言明拒收。今天我在小紅書(shū)被人告知商家在小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)帖，我去查看退回快遞的運(yùn)單號(hào)，發(fā)現(xiàn)包裹已被商家簽收。那就是商家既收了退貨，但是目前淘寶也幫助商家收了我的貨款。現(xiàn)在我該如何進(jìn)行維權(quán)處理？補(bǔ)充信息：1.在淘寶申請(qǐng)賣(mài)家信息披露時(shí)，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家在淘寶并無(wú)登記在冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.針對(duì)1的情況，可否要求小紅書(shū)平臺(tái)協(xié)助提供商家信息？小紅書(shū)平臺(tái)需實(shí)名注冊(cè)。商家在兩邊都有網(wǎng)絡(luò)店鋪。3.商家在淘寶留言中對(duì)我有謾罵和威脅在小紅書(shū)掛我個(gè)人id的行為，并且后續(xù)確實(shí)有發(fā)帖，是否可以訴訟？4.若無(wú)法獲取商家信息，可否起訴淘寶平臺(tái)？要求退還我的貨款。
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回復(fù)|追問(wèn) 江蘇律師·連云港律師]

·暫無(wú)

回復(fù)2025/3/29 2:36:57?

網(wǎng)友

r4285139

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注冊(cè):1997年2月22日

公眾會(huì)員

聯(lián)系淘寶客服，無(wú)法跨級(jí)投訴。來(lái)來(lái)回回都是平臺(tái)維權(quán)專(zhuān)員介入，已經(jīng)有5次以上了，沒(méi)有辦法，想要走訴訟程序。可否有律師接單？

·暫無(wú)

回復(fù)2025/3/29 8:47:46

李軍昌律師

fan1000
超級(jí)大法師

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注冊(cè):2005年12月5日

13008552109 李軍昌律師(陜西-咸陽(yáng))

你好，本律師告訴你：你的案件比較繁瑣，建議你與律師面談，讓律師審查案情，給你出謀劃策。后面可以咨詢(xún)你信任的律師，給你優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

·任陜西鴻順律師事務(wù)所主任，興平市律師聯(lián)合支部shuji。任多個(gè)行政事業(yè)企業(yè)單位法律顧問(wèn)。1994年取得律師資格后開(kāi)始從事律師工作，辦理過(guò)民事，刑事，經(jīng)濟(jì)...

回復(fù)2025/3/29 9:58:56

郭小鋒律師

18337387157
法律學(xué)人

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發(fā)帖:9653

注冊(cè):2022年8月10日

18337387157 郭小鋒律師(河南-新鄉(xiāng))

本律師告訴你：你的案件比較繁瑣，建議你與律師面談，讓律師審查案情，給你出謀劃策。后面可以咨詢(xún)你信任的律師，給你優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

·郭小鋒律師，擅長(zhǎng)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)糾紛，合同糾紛，勞動(dòng)糾紛，公司法律事務(wù)，婚姻家事和刑事辯護(hù)等。具有豐富的訴訟實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和處理各類(lèi)法律事務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為人誠(chéng)懇率直，...

回復(fù)2025/4/8 17:08:54

梁峰律師

梁峰宿州
法律學(xué)人

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注冊(cè):2019年9月24日

15855735375 梁峰律師(安徽-宿州)

你的案件比較繁瑣，建議你與律師面談，讓律師審查案情，給你出謀劃策。后面可以咨詢(xún)你信任的律師，給你優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)

·梁律師畢業(yè)于安徽大學(xué)法律專(zhuān)業(yè)，系中國(guó)法律協(xié)會(huì)會(huì)員，安徽皖光大律師事務(wù)所主辦律師。宿州市律師協(xié)會(huì)刑事專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員、婚姻家事委員會(huì)委員。梁律師曾于...

回復(fù)2025/4/13 17:43:06

謝宏軍律師