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事情如下:廣電用戶2018年5月停繳費用后,一直沒有

  218.15.218.* 公眾會員 來自:廣東-肇慶樓主
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事情如下:廣電用戶2018年5月停繳費用后,一直沒有使用廣電電視。2020年7月接到廣電電話通知要補交2年費用。廣電公司收費理由是用戶沒到營業廳報停。我2018年5月后一直沒交費了,也沒使用廣電服務,期間也沒有收到廣電的任何通知信息。之前也不清楚其公司規定,以為沒費用了就自動停機的(電話、電網都是欠費就停的)。客服說要到營業廳報停歸還機頂盒才能停機,否則自動默認使用。我又查看了廣電的合同,并沒有明確客戶不交費后廣電延續收費的期限,為什么是2年?(客服只說是他們公司規定,合同上是沒有明確時限的)。2020年8月我到營業廳還機頂盒,營業員拒收,要我先把費用交清了才收機頂盒。不交清那兩年欠費就不辦停機(我都明確不用廣電了。他都不給辦,不收機),還要把我全家列入征信系統失信人員。我覺得補繳2年費用很不合理,2年的依據是什么?為何不是2天,2周?把我全家列入失信,全家包括哪些人,依據是什么?如果收費是不合理的,還要列嗎?我打過廣電客服投訴,電話都有錄音,他們自己系統查到只發過兩次短信,是通知續費,都是2018年的,只發到戶主在外地工作的女婿手機上(短信易被忽略的),2018年11月后就一直沒有通知了,發信息的記錄是廣電客服在他們系統查的,而且通知的內容只是提醒續費,并未告知默認繼續收費事情,戶主也是一直未收到過任何信息。莫名其妙就兩年費用!我也打過12315投訴,12315做了登記并安排工作人員去核實,并未做回復。今天是廣電的客戶經理回復,因為我打過12315投訴了,廣電現有2個方案,1是繼續使用廣電網絡,可贈送半年(我明確不使用),之前的費用不減;2是減免部分費用200元,余下繳清才能辦停機,下月不交清會列征信名單。我問及的18年5月無繳費后廣電延后繼續收取兩年費用的依據,收費的合理性,列入失信的依據等問題依然沒答復。要求我自己尋求其他渠道解決......

請求一下律師,請幫我分析一下,這樣的情況是否合理?我現在應該如何做?還有什么途徑我可以去申訴的?
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回復2020/9/3 17:08:31 頂部
zag1971
鐘安國律師
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13597811866 鐘安國律師(湖北-恩施)2
協商不成可以訴訟處理,建議到直接當地律所面詢為宜
·鐘安國律師,咨詢電話:13597811866,擅長辦理公司法律事務及各類訴訟及非訴法律業務。...
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協商不成可以訴訟處理。
·楊淑清律師,山東坤澤律師事務所主任、設立人。畢業于山東大學法學院,專職從事法律服務工作二十...
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pang057550
潘兆忠律師
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申訴解決吧,
·從業9年,法學學士,專利代理人資格,專業從事電信網絡詐騙、知識產權、合同糾紛律師服務。...
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張大勇
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訴訟處理。
·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業務專長:刑...
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保定高宏圖
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協商不成可以訴訟處理
·保定律師高宏圖,咨詢電話:15830856666、13103126618,微信:15830856666,:360603608,陌陌...
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尚法
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可以訴訟處理
·官成飛律師,中華全國會員、江西會員、中法網江西站站長、畢業于西南政法大學...
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吉增萍
吉增萍律師
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·江蘇揚州律師吉增萍律師,中國民建黨黨員。揚州女律師委員會委員,揚州勞動委員會委員,...
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李燕燕
李燕燕律師
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 李燕燕律師(河南-周口)9
可以訴訟處理。
·李燕燕律師畢業于鄭州大學,現任河南陳州律師事務所專職律師,電話:,擅長離婚、繼承...
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Anglels
何姚姚律師
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協商不成可以訴訟處理,建議到直接當地律所面詢為宜
·法律是人民意志的自由而莊嚴的表現。何姚姚,山東坤澤律師事務所資深律師,中華全國會...
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