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我們能向分時(shí)度假公司討回公道

u261091 公眾會(huì)員 來(lái)自:湖北-荊州樓主
積分:1000
經(jīng)驗(yàn):76681
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注冊(cè):1997年2月22日
我與我朋2日(星期六)被“自由之旅”邀請(qǐng)到上海港匯廣場(chǎng)6樓,與銷(xiāo)售小姐、銷(xiāo)售經(jīng)理、合同經(jīng)理接觸后,當(dāng)時(shí)簽訂合同購(gòu)買(mǎi)了自由之旅的度假權(quán)益,交清800元,合同上寫(xiě)明“在權(quán)益使用限中按1.1條款規(guī)定享有住宿貳周的權(quán)益,國(guó)內(nèi)一周(具體地點(diǎn)以會(huì)員實(shí)際使用時(shí)公司所推出的度假村或酒店為準(zhǔn));國(guó)外一周(RCI系統(tǒng))”,可是84日星期一當(dāng)我們打電話(huà)想向客服周小姐咨詢(xún)?nèi)绾蝺冬F(xiàn)時(shí),答復(fù)竟是國(guó)內(nèi)只能到海南,因?yàn)槔ㄌ?hào)中的內(nèi)容就只代表海南!。介于以上原因,我們與銷(xiāo)售潘經(jīng)理約定85日晚200再去港匯六樓去協(xié)商。在我們向一位被稱(chēng)為王總的人交談片刻后,因?yàn)檎故緯?huì)還在舉行,王總請(qǐng)我們215再去協(xié)商,如約前往后王總在接待其他客戶(hù),于是我們要求銷(xiāo)售潘經(jīng)理過(guò)來(lái)對(duì)質(zhì),在認(rèn)為理虧的情況下潘經(jīng)理說(shuō)那就把七晚的海南換成去國(guó)內(nèi)任何地方吧,然而離開(kāi)片刻后又回來(lái)對(duì)我們說(shuō)剛才說(shuō)的話(huà)不算,根據(jù)公司規(guī)定不可能去海南以外的地方20左右王總接待完客戶(hù),來(lái)向我們了解詳細(xì)情況,我們陳述了如下理由,認(rèn)為我們受了嚴(yán)重誤導(dǎo)、簽合同當(dāng)天在合同簽訂之前我們與一位銷(xiāo)售、兩位經(jīng)理接觸過(guò)共約兩個(gè)小時(shí),每一個(gè)人都是說(shuō)國(guó)內(nèi)旅游一周,卻未能將“只能去海南”這個(gè)簡(jiǎn)單的信息傳達(dá)給我們;2、在與銷(xiāo)售小姐交談時(shí),我們?cè)f(shuō)想去九寨溝,銷(xiāo)售小姐當(dāng)即說(shuō)在九寨溝他們能提0%以上折扣的門(mén)票(當(dāng)時(shí)我們說(shuō)九寨溝門(mén)票是310,銷(xiāo)售小姐說(shuō)那么他們可以提供150元的打折票)、自由之旅公司已向我們贈(zèng)送海夜的旅游,在此基礎(chǔ)上另外再購(gòu)買(mǎi)的七夜國(guó)內(nèi)住宿又只能是海南,如果不是消費(fèi)者被蒙在鼓里簡(jiǎn)直就是不可思義的事情,而簽合同時(shí)三位與我們接觸的人員仍不提醒我們、我們?cè)陂喿x合同后、簽訂之前反復(fù)再三地詢(xún)問(wèn)合同是否有附件,或其他附加資料,被三位告知沒(méi)有,并一再?gòu)?qiáng)調(diào)他們是大公司,不會(huì)騙我們。聽(tīng)完以上理由,王總請(qǐng)來(lái)合同經(jīng)理當(dāng)面對(duì)質(zhì),合同經(jīng)理承認(rèn)簽合同前確實(shí)沒(méi)有說(shuō)明國(guó)內(nèi)一周就是海南,王總同意我們受了誤導(dǎo),于是承諾將贈(zèng)送的“海夜”換成泰國(guó)普吉島,將國(guó)內(nèi)七天換成RCI系統(tǒng)中的其他城市度假村。我們表示希望考慮兩天,再答復(fù)是接受這個(gè)方案還是退款。另外我們要求公司對(duì)銷(xiāo)售潘經(jīng)理做出處罰,王總表示將會(huì)給我們書(shū)面處理結(jié)果。當(dāng)天的結(jié)論就是、自由之旅給我們退款并給予一定賠償,或按王總說(shuō)的方案升級(jí)旅游地點(diǎn),我們保留這兩個(gè)可能,在兩天內(nèi)(即87日前)做出選擇并答復(fù)客服部周小姐(王總不愿留下直接聯(lián)系方式)、將銷(xiāo)售潘經(jīng)理的處理結(jié)果書(shū)面給我們5日這一天的所有交談內(nèi)容我們都悄悄做了錄音。另外之所以有贈(zèng)送的5夜的海南,也是交涉的結(jié)果。最初電話(huà)邀約我們?nèi)コ鱿故緯?huì)的小姐在電話(huà)中說(shuō),為了答謝我們付出的時(shí)間,只要出席,就贈(zèng)夜海南或普吉島的旅游。結(jié)果去了之后銷(xiāo)售小姐和銷(xiāo)售潘經(jīng)理說(shuō)只能贈(zèng)送海南。經(jīng)調(diào)查,銷(xiāo)售經(jīng)理承認(rèn)是我們是受了欺騙,于是同意將贈(zèng)送升級(jí)為5夜以補(bǔ)償我們5日見(jiàn)面回來(lái)后,我們考慮,電話(huà)邀約小姐、銷(xiāo)售小姐、銷(xiāo)售經(jīng)理、合同經(jīng)理都對(duì)我們做了誤導(dǎo),把自己的國(guó)外出行交給這樣的公司實(shí)在不放心。所7日答復(fù)時(shí)我們要求退款,然而這時(shí)客服部周小姐竟然說(shuō)不可能退款,這是王總的授意。而當(dāng)我們要潘經(jīng)理的處理結(jié)果時(shí),周小姐說(shuō)需要等到下周一,即81日。當(dāng)81日我們打電話(huà)去詢(xún)問(wèn),周小姐又說(shuō)經(jīng)調(diào)查潘經(jīng)理不存在欺騙問(wèn)題,僅就出爾反爾一項(xiàng)給予口頭批評(píng),無(wú)法給我們?nèi)魏螘?shū)面處理結(jié)果。看到這樣的結(jié)果我們很氣憤,更不愿意去使用他們的產(chǎn)品。我們希望討回公道,自由之旅應(yīng)撤銷(xiāo)合同并向我們退款、賠償,哪位律師能告訴我們,如果打官司我們能贏嗎>
 [回復(fù)|追問(wèn) 湖北律師·荊州律師]
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回復(fù)2018/7/6 8:52:01 頂部
楊淑清律師
楊淑清
超級(jí)大護(hù)法
積分:133459
經(jīng)驗(yàn):2749268
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13176674887 楊淑清律師(山東-濟(jì)南)2
電話(huà)或者當(dāng)面咨詢(xún)律師。
·楊淑清律師,山東坤澤律師事務(wù)所主任、設(shè)立人。畢業(yè)于山東大學(xué)法學(xué)院,專(zhuān)職從事法律服務(wù)工作二十...
回復(fù)2018/7/6 10:14:13 頂部
張勇律師
張大勇
超級(jí)大法師
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經(jīng)驗(yàn):4867824
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注冊(cè):2008年8月19日
13322478547 張勇律師(遼寧-沈陽(yáng))3
電話(huà)或者當(dāng)面咨詢(xún)律師。
·張勇簡(jiǎn)介沈陽(yáng)市誠(chéng)信律師標(biāo)兵職  務(wù):遼寧華恩律師事務(wù)所副主任律師業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng):刑事辯護(hù)(...
回復(fù)2018/7/6 11:15:18 頂部
王小悅律師
pipiba
法海游民
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15051053004 王小悅律師(江蘇-鹽城)4
當(dāng)面咨詢(xún)律師
·鹽城東臺(tái)王小悅律師,聯(lián)系:51053004.號(hào):WXY51053004,承辦法律事務(wù),既注重從法律角...
回復(fù)2018/7/11 20:12:47 頂部
張勇律師
張大勇
超級(jí)大法師
積分:39944
經(jīng)驗(yàn):4867824
發(fā)帖:446859
注冊(cè):2008年8月19日
13322478547 張勇律師(遼寧-沈陽(yáng))5
電話(huà)或者當(dāng)面咨詢(xún)律師。
·張勇簡(jiǎn)介沈陽(yáng)市誠(chéng)信律師標(biāo)兵職  務(wù):遼寧華恩律師事務(wù)所副主任律師業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng):刑事辯護(hù)(...
回復(fù)2019/4/9 16:33:13 頂部
楊淑清律師
楊淑清
超級(jí)大護(hù)法
積分:133459
經(jīng)驗(yàn):2749268
發(fā)帖:243106
注冊(cè):2011年3月2日
13176674887 楊淑清律師(山東-濟(jì)南)6
具體電話(huà)或者帶相關(guān)證據(jù)資料到律所當(dāng)面咨詢(xún)律師,分析案情提供法律幫助!.
·楊淑清律師,山東坤澤律師事務(wù)所主任、設(shè)立人。畢業(yè)于山東大學(xué)法學(xué)院,專(zhuān)職從事法律服務(wù)工作二十...
回復(fù)2022/5/7 21:33:43 頂部

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我們能向分時(shí)度假公司討回公道

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湖北律師事務(wù)所

·湖北順風(fēng)律師事務(wù)所 (湖北-咸寧)
    湖北省崇陽(yáng)縣司法局大樓
·湖北長(zhǎng)久律師事務(wù)所 (湖北-襄陽(yáng))
    湖北省襄陽(yáng)市春園路10號(hào)領(lǐng)秀中原寫(xiě)字樓21樓
·湖北成和誠(chéng)律師事務(wù)所 (湖北-武漢)
    湖北省武漢市武昌區(qū)徐東友誼大道東原時(shí)光道寫(xiě)字樓B座19樓
·湖北乾泰律師事務(wù)所 (湖北-武漢)
    武漢陽(yáng)邏東風(fēng)側(cè)路18號(hào)

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