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以下是我的真實遭以及我在無奈之下,給該銀行發去的一封投訴信,我實在不知道自己應該怎么90元雖然是個小數目,但我實在不愿意付的不明不大家來幫幫我!!!!!!!!!!!!!!!!月上旬，我收到了我在這家銀行申請的信用卡并按照該家銀行的流程通過電話辦理了開卡手續0068我因遺失了這家銀行的信用當天即電話通知辦理掛失止付手續,并獲知須至該行營業網點支0元的掛失手續費0062日左右即到這家銀行位于上海市嘉定區塔城路的營業柜臺要求付當我說明來意后，該行營業柜臺的小姐告訴我不用支付(我有證人證明到這家銀行支付過費用,并非空口說白,我雖然感到奇怪，但也沒有太加在意，也未支付給銀行的掛失手續費我想任何人碰到這種情況都跟我一樣莫明奇但也不會太在意的日我突然收到了這家銀行發給我的一條短信息，告知我在該行銀行卡有欠0元，我感到非常納悶，當即致電這家銀行的客服中心查詢，客服中心的小姐說是因為我沒有支付掛失手續費，因此產生0元滯納金，合計欠0元。經天的交涉該行客服中心一位男性客服經理最后口頭承諾我只需要支0元掛失手續費。我因對這家銀行的行為失去信心（擔心支付0元掛失費后，因未支付20元滯納金而產生其他費用）當即要求出具書面通知。之后大約一周左右，收到這家銀行發來的當月的對帳單，上載欠款70元，氣憤于這家銀行的不講信用的同時，我有電話聯系這家銀行的客服中心詢問，同時質疑我的信用卡已經辦理電話掛失止付為何還會產生費用，并要求該銀行提供對帳單和調閱簽購單，同時對于該行客服的服務提出投訴。之后多次電話聯系都未得到解決006日也就是今天，我又收到了這家銀行的短信通知，果然不出所料，欠費增加到了90元。對于一個擁有一定管理水平和規范運作的金融機構，對于客戶多次的詢問遲遲不能給予答復感到非常的詫異。難道是因為我是一個小客戶，而可以給予如此的漠視的對待嗎？作為一個普通的銀行卡用戶，我難道不能行使我應有的權利嗎？我真不知道該家銀行所謂的“持卡人的權利”是如何得到保障的。于是我在該行的網站上留言投訴,同時表示在沒有得到答復前，我仍然不會支付該筆費用。我不知道我這樣的做法是不是正確難道我只能仍由他們宰割嗎我要如何才能行使我的權利希望得到大家的意見和建議附：從該行網站上摘錄的信息：持卡人的權利（一）持卡人享有發卡機構對本信用卡所承諾的各項服務的權利，有權監督服務質量，并對不符質量的服務進行投訴。（二）持卡人有權知悉本信用卡的功能、使用方法，收費項目、收費標準、適用利率及有關的計算公式。（三）持卡人有權向發卡機構免費索取最個月的對賬單。（四）持卡人有權要求對不符賬務內容進行查詢和改正。（五）持卡人對其賬戶有疑義，可向發卡機構申請調閱簽購單的服務，若商戶所提供的簽購單確是持卡人使用，相關調單費用由持卡人承擔>
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