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售后服務的過錯,可以追究銷售商的責任嗎

  網友 公眾會員 來自:安徽-合肥 回復 發帖回復 收藏 樓主 | << >>
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注冊:1997年2月22日
小轎車,做為一種商品,國家沒有列入三包產品目錄,但生產廠為消費者提供產品保修服務(國家鼓勵這么做),每件產品均有《保修保養手冊》,在手冊中規定了保修的各種細節,以便用戶正常地享有售后服務。而產品的(特約)銷售商在銷售時,將產品隨身的各種憑證,包括《保修保養手冊》等,隨商品一起交付給消費者。商品進入售后階段,用戶根據《保修保養手冊》,享受售后服務部門的各種服務。=====================================上述過程,涉及三個部門(生產廠、銷售商、售后服務部門),它們都具有獨立的法人,且同屬于一個企業集團。商品的用戶享受售后服務的唯一憑證,就是這個《保修保養手冊》。=====================================疑問:如果用戶根據《保修保養手冊》在接受售后過程中,因售后服務部門過錯,造成用戶商品不能正常使用、以及經濟損失的話,用戶是否可以追究銷售商的責任?銷售商是否可以認為過錯是售后服務部門(修理廠)造成的,而跟它無關?

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2018-1-25 9:57:24 頂部
尚法
官成飛律師
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注冊:2011年12月12日
官成飛律師(江西-南昌) 15170085656回復 2
可以面詢當地律師
·官成飛律師,中華全國會員、江西會員、中法網江西站站長、畢業于西...
2018-1-25 10:10:16 頂部
xulili
徐莉莉律師
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徐莉莉律師(福建-莆田) 18750036195回復 3
可以考慮尋求當地消協介入處理
·徐莉莉律師,福州師范大學法學學士,莆田市會員,福建思陽律師事務所婦女兒童維...
2018-1-25 10:32:32 頂部
秦衛東
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秦衛東律師(江蘇-南通) 13912881005回復 4
售后服務也是銷售商的一部分責任。
·我是在2002年國家組織的第一屆司法考試中通過考試的,后專職從事律師職業至今,為律師...
2018-1-25 10:52:55 頂部
胡雪梅
胡雪梅律師
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胡雪梅律師(甘肅-天水) 15193892936回復 5

可以面詢當地律師
·胡雪梅律師,畢業于蘭州大學,法學本科。中華全國會員,甘肅省會員,...
2018-1-25 11:29:58 頂部
pipiba
王小悅律師
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王小悅律師(江蘇-鹽城) 15051053004回復 6
售后也是他的責任
·鹽城東臺王小悅律師,聯系電話:15051053004.微信號:WXY15051053004,承辦法律事務,...
2018-1-25 11:32:24 頂部
張煜
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張煜律師(河南-新鄉) 13703737231回復 7
可以面詢當地律師
·張煜律師,中共黨員,碩士研究生,畢業于著名的法律學府西南政法大學。新鄉市優秀律師...
2018-1-25 12:16:07 頂部
保定高宏圖
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高宏圖律師(河北-保定) 15830856666回復 8
可以追究銷售商的責任
·保定律師高宏圖,電話:15830856666、13103126618,微信:15830856666,:360603608,...
2018-1-25 12:22:31 頂部
mrzhou
周興芳律師
正義俠客
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周興芳律師(福建-福州) 13075837906回復 9
可以要求其承擔一部分責任。
·全國優秀律師事務所律師:周興芳,男,大學副教授,法學專家,研究生學歷和法學碩士學位...
2018-1-25 14:45:38 頂部
滕麗娟
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滕麗娟律師(遼寧-大連) 15840878800回復 10
面詢當地律師
·專門從事刑事辯護及行政訴訟法律業務,辦案經驗豐富,在業務處理上能力超強。
2018-1-25 14:56:04 頂部
陳敬偉
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·河北宏廣律師事務所陳敬偉律師簡介【律師姓名】陳敬偉【執業證號】11302200810813...
2018-1-26 9:51:27 頂部
張大勇
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大天王
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張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復 12
售后服務也是銷售商的一部分責任
·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業...
2018-3-17 16:56:44 頂部
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