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專家您好,我想咨詢您一個問我今月在當(dāng)?shù)仉娦挪块T辦了固定電話和ADSL寬帶服務(wù)業(yè)務(wù),寬帶0元包200小時,超時按每分鐘3.6元計算費我昨天查了寬帶上網(wǎng)時很驚訝已經(jīng)超時約13小時,這就意味著我要多付0細(xì)問話務(wù)員為什么超時才知道寬帶的計費周期是上個0號到下個1而我事先并不知道,當(dāng)初辦理寬帶的時候工作人員也沒有任何口頭和書面上的告只給了我一張安裝發(fā)而一般人理解的計費周期應(yīng)該是1號到30如果按照一號到30號這個周我沒有超可是如果按照他們的周我便超時,要多0元網(wǎng)而我如果事先知道他們的計費周就肯定會在那個周期內(nèi)把上網(wǎng)時長控制在200小時之內(nèi)(因為超時.6元一小時,相信絕大多數(shù)人都不會超時.我們這里網(wǎng)吧上網(wǎng)1元一小時).所以我認(rèn)為電信部門沒有履行告知義務(wù),使我多產(chǎn)生了50元的費用.請問專家,我可以向當(dāng)?shù)仉娦挪块T申訴要求免去0元的超時費用
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