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就餐時摔倒飯店有無責任?

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注冊:1997年2月22日
就餐時摔倒飯店有無責任?小李陪邁的父親到一家飯店吃飯,飯店生意很好,但衛生環境卻不好,地面油滑,一不小心就會跌倒。小李很小心地扶著父親,可父親在飯畢起身時還是因地面太滑重重摔了一跤,并造成手部輕微骨折。小李事后要求飯店方面賠償,而飯店方面認為顧客應對自己的人身安全負責,飯店只是一個吃飯消費場所,不承擔這樣的賠償責任。小李可否通過法律途徑要求飯店賠償?張振合律師解答:飯店的說法沒有法律依據,小李的父親可以通過法律途徑向飯店主張損害賠償。小李的父親到飯店就餐,與飯店形成餐飲服務合同關系,根據《消費者權益保護法》第十八條的規定:“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發生的措施。”飯店作為服務的提供者,負有保障小李及其父親人身、財產安全的義務,其對服務場所內可能出現的各種危險情況均應有相應的、有效的預警,以防他人遭受損害。本案中,飯店地面油滑,行人稍有不慎即會摔倒。對此,飯店不但沒有積極消除隱患,而且亦未盡到必要的警示義務,導致小李的父親摔倒受傷,其行為顯然違反了《消法》的相關規定。因其服務存在嚴重瑕疵,故已構成違約,根據合同法的相關規定,飯店應當承擔違約責任。從另一個角度講,飯店所提供的服務存在重大瑕疵,其作為安全保障義務人,沒有盡到合理限度范圍內的安全保障義務,違反了法律規定的強制性義務,致使小李的父親摔倒受傷,已然構成侵權。《最高人民關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定:“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人民應予支持。”根據這一規定,小李的父親可以向飯店主張損害賠償。綜上所述可見,本案事實存在違約責任與侵權責任競合的問題,飯店的行為既構成違約,也構成侵權。在此情況下,根據法律的相關規定,侵權責任與違約責任發生競合時,受害人可以自由選擇,即小李的父親既可以選擇追究飯店的違約責任,也可以選擇追究其侵權責任。但鑒于事件過程中,飯店的行為存在較為明顯的過錯,故建議小李的父親從侵權角度追究飯店的責任。張振合律師【江西豫章律師事務所(江西南昌)資深律師】電 話:13755775548 E-mail: chn@yahoo

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2017-2-8 20:05:42 頂部
楊淑清
大法王
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楊淑清律師(山東-濟南) 13176674887回復 2
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·楊淑清律師,山東坤澤律師事務所主任、設立人。畢業于山東大學法學院,專職從事法律服務工作十余年,擅長辦理各類經濟...
2017-2-8 21:01:23 頂部
weifanglaw
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劉松珍律師(山東-濰坊) 15054484487回復 3
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·劉松珍律師,女,山東大學法學本科畢業,具有扎實的法學理論功底和嫻熟的法律實務技巧,自2004年從事法律業務以來,在...
2017-2-8 21:23:19 頂部
吉增萍
高級大護法
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吉增萍律師(江蘇-揚州) 13013713003回復 4
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·專長領域:刑事辯護合同糾紛公司法務債權債務婚姻家庭(涉外離婚)個人簡介:江蘇揚州尚鼎律師事務所律師吉增萍...
2017-2-8 21:30:09 頂部
mrzhou
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周興芳律師(福建-福州) 13075837906回復 5
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·全國優秀律師事務所律師:周興芳,男,大學副教授,法學專家,研究生學歷和法學碩士學位,2014年赴德國DEGGENDORFINST...
2017-2-8 21:31:08 頂部
pipiba
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王小悅律師(江蘇-鹽城) 15051053004回復 6
要看具體情況
·鹽城東臺王小悅律師,聯系電話:15051053004.微信號:WXY15051053004,承辦法律事務,既注重從法律角度解決當事人的實...
2017-2-8 22:21:48 頂部
宋瑞嶺
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宋瑞嶺律師(山東-東營) 17362212790回復 7
如因酒店地面濕滑而摔倒,酒店必須承擔責任。如純因個人原因而摔倒,包括故意行為,酒店當然不應負責任。
·畢業于華東政法大學,碩士學位,先后供職于市和市委政法委多年。后調入山東眾旭律師事務所做專職律師,現為該所...
2017-2-8 22:40:06 頂部
jingwei
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景偉律師(河南-鄭州) 18039555222回復 8
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·景偉律師,手機/微信:18039555222,北京市京師鄭州律師事務所執業律師,執業證號:14101200810883916,地址:鄭州市鄭...
2017-2-9 2:46:21 頂部
張大勇
大天王
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張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復 9
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·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業務專長:刑事辯護(重大案件);...
2017-2-9 5:49:31 頂部
張昭鑫
初級大護法
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張昭鑫律師(山東-濟南) 18663786162回復 10
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·以法為是 以公為上 以民為天
2017-2-9 8:31:37 頂部
lghlvshi
高級大法師
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李光輝律師(河南-周口) 13403880004回復 11
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·李光輝畢業于鄭州大學法律系,現任職河南陳州律師事務所,電話:13403880004,13839455454,03947892891執業理念:堅...
2017-2-9 17:14:44 頂部
張大勇
大天王
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注冊:2008年8月19日
張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復 12
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·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業務專長:刑事辯護(重大案件);...
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