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終身保修不等于包修,終身保修不等于包修買DVD時(shí)

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終身保修不等于包修買DVD時(shí),說明書上清楚寫著“終身免費(fèi)保修”,可真到維修時(shí),商家卻稱“保修”非“包修”,各種維修、材料費(fèi)照收不誤。黃陂郭先生憤怒向廠商討說法。郭先生一前購買了一臺奇達(dá)牌DVD,銷售商滿口承諾“終身免費(fèi)保修”。近日,郭先生的DVD出現(xiàn)故障,但當(dāng)其拿著發(fā)票、保修單和機(jī)器再去時(shí),銷售商卻稱終身‘保修’僅是保證終身提供維修服務(wù),不是終身‘包修’,維修所用零部件仍要另外交錢。郭先生投訴后。調(diào)解人員認(rèn)為,國家三包法僅對包修有明確定義,“保修”一詞則是由商家生造出來的概念,混淆消費(fèi)者。他說,為保障自己權(quán)益,消費(fèi)者在購買時(shí),可以書面約定,防范經(jīng)營者玩弄文字游戲,偷梁換柱。張振合律師評析:所謂“包修期”是國家對包括小家電在內(nèi)的23種三包商品所規(guī)定的包修有效期,這23種商品具體包括:自行車、彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車、家具、移動電話機(jī)、固定電話機(jī)、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽商品。根據(jù)國家經(jīng)委、國家工商局等8部委1986聯(lián)合發(fā)布的《部分國產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定》的規(guī)定,上述三包商品的包修期一般為整機(jī)不低于一,主要部件不低于三。包修期均從開具發(fā)票之日算起,不包括維修占用和因無零配件待修的時(shí)間,包修期內(nèi)由指定的維修服務(wù)部門實(shí)行免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)),簡單說就是“包修期”內(nèi)商品因質(zhì)量問題維修可以不支付任何費(fèi)用,是全免費(fèi)。而所謂“保修期”則是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一“包修期”以后的“保修期”,是經(jīng)營者對消費(fèi)者保證維修的承諾。在這個(gè)期限內(nèi),經(jīng)營者為消費(fèi)者維修商品質(zhì)量問題,可以收取零件成本費(fèi)但不能收取維修費(fèi)用?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定:對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。從這里亦可看出,保修與包修,是兩個(gè)完全不同的概念。現(xiàn)實(shí)生活中的確有許多消費(fèi)者在購買商品時(shí),沒有詳細(xì)閱讀保修卡的內(nèi)容,且對相關(guān)法律法規(guī)一知半解,誤認(rèn)為“保修”就是“包修”,是全免費(fèi)維修,結(jié)果造成許多誤會和不必要的麻煩。本案中,郭先生恰恰是混淆了“包修”和“保修”概念,誤認(rèn)為兩者含義相同。另外,有些商家也常常會利用社會公眾對兩個(gè)概念模糊認(rèn)識,玩文字游戲,誤導(dǎo)消費(fèi)者。所以,在此提醒廣大消費(fèi)者,購買商品時(shí),一定要認(rèn)真閱讀隨機(jī)附帶的保修證,最好是能夠獲得經(jīng)營者的書面“包修”承諾,對于不提供包修服務(wù)的,一定要慎重選擇。張振合律師【江西豫章律師事務(wù)所(江西南昌)資深律師】電 話:13755775548 E-mail: chn@yahoo

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2017-2-8 11:45:04 頂部
柏志海
柏志海律師
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柏志海律師(江蘇-鹽城) 18068876730回復(fù) 2
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·柏志海,江蘇理高事務(wù)所主任律師,電話18068876730.
2017-2-8 12:03:14 頂部
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王春剛律師
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王春剛律師(遼寧-沈陽) 18604013491回復(fù) 3
很好好好好
·春剛,法律專業(yè)本科畢業(yè),東北師大法律專業(yè)研究生畢業(yè),遼寧省申揚(yáng)律師事務(wù)所任律師(...
2017-2-8 12:13:08 頂部
吉增萍
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吉增萍律師(江蘇-揚(yáng)州) 13013713003回復(fù) 4
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·江蘇揚(yáng)州特邀律師吉增萍律師,中國民建黨黨員。揚(yáng)州女律師委員會委員,揚(yáng)州勞...
2017-2-8 12:23:09 頂部
楊淑清
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楊淑清律師(山東-濟(jì)南) 13176674887回復(fù) 5
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·楊淑清律師,山東坤澤律師事務(wù)所主任、設(shè)立人。畢業(yè)于山東大學(xué)法學(xué)院,專職從事法律服...
2017-2-8 12:46:12 頂部
唐瑜珍
唐瑜珍律師
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唐瑜珍律師(江蘇-無錫) 13961521271回復(fù) 6

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·江蘇陽羨律師事務(wù)所專職律師,從事律師工作多年,具有很強(qiáng)的理論知識,思維敏捷,辦事...
2017-2-8 12:56:38 頂部
李柏智
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李柏智律師(廣東-韶關(guān)) 13076220410回復(fù) 7
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·主任律師,業(yè)務(wù)高效、進(jìn)取、誠信,現(xiàn)為韶關(guān)市刑事專業(yè)委員會委員及韶關(guān)仲裁委員會仲...
2017-2-8 13:16:51 頂部
楊海明
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楊海明律師(江蘇-淮安) 15052685075回復(fù) 8
還有DVD買賣的
·2002年畢業(yè)于南京大學(xué)法學(xué)專業(yè),武警部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè),中共黨員。在國有大型企業(yè)做勞資及調(diào)解...
2017-2-8 13:59:08 頂部
pipiba
王小悅律師
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王小悅律師(江蘇-鹽城) 15051053004回復(fù) 9
當(dāng)面咨詢律師
·鹽城東臺王小悅律師,聯(lián)系電話:15051053004.微信號:WXY15051053004,承辦法律事務(wù),...
2017-2-8 14:21:06 頂部
jingwei
景偉律師
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景偉律師(河南-鄭州) 18039555222回復(fù) 10
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·景偉律師,手機(jī)/微信:18039555222,北京市京師鄭州律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師,執(zhí)業(yè)證號:141...
2017-2-8 18:33:38 頂部
張大勇
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張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復(fù) 11
當(dāng)面咨詢律師
·張勇法學(xué)博士簡介沈陽市誠信律師標(biāo)兵職  務(wù):遼寧華恩律師事務(wù)所副主任律師業(yè)...
2017-2-10 13:17:38 頂部
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李丹律師
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李丹律師(福建-福州) 13950200085回復(fù) 12
當(dāng)面咨詢律師
·用法律維護(hù)權(quán)益,讓律師為您解憂!您的信任就是我的責(zé)任,您的訴求就是我的追求!...
2018-4-14 20:08:10 頂部
張大勇
張勇律師
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張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復(fù) 13
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·張勇法學(xué)博士簡介沈陽市誠信律師標(biāo)兵職  務(wù):遼寧華恩律師事務(wù)所副主任律師業(yè)...
2018-4-15 18:54:37 頂部
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