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終身保修不等于包修,終身保修不等于包修買DVD時

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終身保修不等于包修買DVD時,說明書上清楚寫著“終身免費保修”,可真到維修時,商家卻稱“保修”非“包修”,各種維修、材料費照收不誤。黃陂郭先生憤怒向廠商討說法。郭先生一前購買了一臺奇達牌DVD,銷售商滿口承諾“終身免費保修”。近日,郭先生的DVD出現故障,但當其拿著發票、保修單和機器再去時,銷售商卻稱終身‘保修’僅是保證終身提供維修服務,不是終身‘包修’,維修所用零部件仍要另外交錢。郭先生投訴后。調解人員認為,國家三包法僅對包修有明確定義,“保修”一詞則是由商家生造出來的概念,混淆消費者。他說,為保障自己權益,消費者在購買時,可以書面約定,防范經營者玩弄文字游戲,偷梁換柱。張振合律師評析:所謂“包修期”是國家對包括小家電在內的23種三包商品所規定的包修有效期,這23種商品具體包括:自行車、彩色電視機、黑白電視機、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車、家具、移動電話機、固定電話機、微型計算機、家用視聽商品。根據國家經委、國家工商局等8部委1986聯合發布的《部分國產家用電器“三包”規定》的規定,上述三包商品的包修期一般為整機不低于一,主要部件不低于三。包修期均從開具發票之日算起,不包括維修占用和因無零配件待修的時間,包修期內由指定的維修服務部門實行免費修理(包括材料費和工時費),簡單說就是“包修期”內商品因質量問題維修可以不支付任何費用,是全免費。而所謂“保修期”則是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一“包修期”以后的“保修期”,是經營者對消費者保證維修的承諾。在這個期限內,經營者為消費者維修商品質量問題,可以收取零件成本費但不能收取維修費用。《消費者權益保護法》第四十五條規定:對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。從這里亦可看出,保修與包修,是兩個完全不同的概念。現實生活中的確有許多消費者在購買商品時,沒有詳細閱讀保修卡的內容,且對相關法律法規一知半解,誤認為“保修”就是“包修”,是全免費維修,結果造成許多誤會和不必要的麻煩。本案中,郭先生恰恰是混淆了“包修”和“保修”概念,誤認為兩者含義相同。另外,有些商家也常常會利用社會公眾對兩個概念模糊認識,玩文字游戲,誤導消費者。所以,在此提醒廣大消費者,購買商品時,一定要認真閱讀隨機附帶的保修證,最好是能夠獲得經營者的書面“包修”承諾,對于不提供包修服務的,一定要慎重選擇。張振合律師【江西豫章律師事務所(江西南昌)資深律師】電 話:13755775548 E-mail: chn@yahoo

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2017-2-8 11:45:04 頂部
柏志海
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2017-2-8 12:03:14 頂部
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很好好好好
·春剛,法律專業本科畢業,東北師大法律專業研究生畢業,遼寧省申揚律師事務所任律師(...
2017-2-8 12:13:08 頂部
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·楊淑清律師,山東坤澤律師事務所主任、設立人。畢業于山東大學法學院,專職從事法律服...
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·江蘇陽羨律師事務所專職律師,從事律師工作多年,具有很強的理論知識,思維敏捷,辦事...
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·主任律師,業務高效、進取、誠信,現為韶關市刑事專業委員會委員及韶關仲裁委員會仲...
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還有DVD買賣的
·2002年畢業于南京大學法學專業,武警部隊轉業,中共黨員。在國有大型企業做勞資及調解...
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pipiba
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jingwei
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