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DVD銷售商玩文字游戲:終身保修不等于包修

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DVD銷售商玩文字游戲:終身保修不等于包修買DVD時,說明書上清楚寫著“終身免費保修”,可真到維修時,商家卻稱“保修”非“包修”,各種維修、材料費照收不誤。黃陂郭先生憤怒向廠商討說法。郭先生一前購買了一臺奇達牌DVD,銷售商滿口承諾“終身免費保修”。近日,郭先生的DVD出現故障,但當其拿著發票、保修單和機器再去時,銷售商卻稱終身‘保修’僅是保證終身提供維修服務,不是終身‘包修’,維修所用零部件仍要另外交錢。郭先生投訴后。調解人員認為,國家三包法僅對包修有明確定義,“保修”一詞則是由商家生造出來的概念,混淆消費者。他說,為保障自己權益,消費者在購買時,可以書面約定,防范經營者玩弄文字游戲,偷梁換柱。張振合律師評析:所謂“包修期”是國家對包括小家電在內的23種三包商品所規定的包修有效期,這23種商品具體包括:自行車、彩色電視機、黑白電視機、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車、家具、移動電話機、固定電話機、微型計算機、家用視聽商品。根據國家經委、國家工商局等8部委1986聯合發布的《部分國產家用電器“三包”規定》的規定,上述三包商品的包修期一般為整機不低于一,主要部件不低于三。包修期均從開具發票之日算起,不包括維修占用和因無零配件待修的時間,包修期內由指定的維修服務部門實行免費修理(包括材料費和工時費),簡單說就是“包修期”內商品因質量問題維修可以不支付任何費用,是全免費。而所謂“保修期”則是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一“包修期”以后的“保修期”,是經營者對消費者保證維修的承諾。在這個期限內,經營者為消費者維修商品質量問題,可以收取零件成本費但不能收取維修費用?!断M者權益保護法》第四十五條規定:對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。從這里亦可看出,保修與包修,是兩個完全不同的概念?,F實生活中的確有許多消費者在購買商品時,沒有詳細閱讀保修卡的內容,且對相關法律法規一知半解,誤認為“保修”就是“包修”,是全免費維修,結果造成許多誤會和不必要的麻煩。本案中,郭先生恰恰是混淆了“包修”和“保修”概念,誤認為兩者含義相同。另外,有些商家也常常會利用社會公眾對兩個概念模糊認識,玩文字游戲,誤導消費者。所以,在此提醒廣大消費者,購買商品時,一定要認真閱讀隨機附帶的保修證,最好是能夠獲得經營者的書面“包修”承諾,對于不提供包修服務的,一定要慎重選擇。 

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2017-1-17 20:53:01 頂部
zzc2667180
法海游民
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周真聰律師(海南-三亞) 13617597950回復 2
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·周真聰律師簡介律師執業證號:14602201310509448執業處所:海南三和元律師事務所...
2017-1-17 21:23:10 頂部
jingwei
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景偉律師(河南-鄭州) 18039555222回復 3
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·景偉律師,手機/微信:18039555222,北京市京師鄭州律師事務所執業律師,執業證號:14101200810883916,地址:鄭州市鄭...
2017-1-17 21:36:35 頂部
吉增萍
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吉增萍律師(江蘇-揚州) 13013713003回復 4
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·專長領域:刑事辯護合同糾紛公司法務債權債務婚姻家庭(涉外離婚)個人簡介:江蘇揚州尚鼎律師事務所律師吉增萍...
2017-1-17 22:22:55 頂部
宋瑞嶺
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宋瑞嶺律師(山東-東營) 17362212790回復 5
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·畢業于華東政法大學,碩士學位,先后供職于市和市委政法委多年。后調入山東眾旭律師事務所做專職律師,現為該所...
2017-1-17 22:32:32 頂部
全素華
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全素華律師(江蘇-泰州) 13952693885回復 6
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·全素華律師,江蘇江豪律師事務所(全國優秀律師事務所、江蘇省優秀律師事務所)專職律師,中共泰州市直屬律師事務...
2017-1-18 8:47:18 頂部
張大勇
大天王
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張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復 7
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·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業務專長:刑事辯護(重大案件);...
2017-1-18 9:21:21 頂部
楊淑清
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楊淑清律師(山東-濟南) 13176674887回復 8
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·楊淑清律師,山東坤澤律師事務所主任、設立人。畢業于山東大學法學院,專職從事法律服務工作十余年,擅長辦理各類經濟...
2017-1-18 10:44:25 頂部
劉克友
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劉克友律師(黑龍江-哈爾濱) 13796728288回復 9

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·劉克友律師,中華全國會員,中國政法大學法學學士。善長:刑事辯護、婚姻繼承、房產糾紛、合同糾紛、交通事故...
2017-9-3 19:43:53 頂部
張大勇
大天王
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注冊:2008年8月19日
張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復 10
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·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業務專長:刑事辯護(重大案件);...
2017-9-4 15:55:55 頂部
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