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*辦理了停機保號到8月份無故開通寬帶收費

  網(wǎng)友 來自:江西-南昌 回復 發(fā)帖回復 收藏 樓主 | << >>
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本人在2月20號因上學原因辦理**的停機保號業(yè)務,每月只要交12元,就可以保留寬帶號碼,但是不能上網(wǎng)。當時業(yè)務員問我要不要在停機保號中充值,我就充了6個月的費,然后我問她充值和以前的與電話費一起繳納有什么不一樣,到時會不會自動恢復寬帶?她回答是:“你充值到期后就會和電話費一起繳納,到時會有提醒你要不要續(xù)費的”和以前一樣。但是到了現(xiàn)在,她叫我繳納8~9月份的寬帶上網(wǎng)費用。理由是我的充值到期后如果不申請繼續(xù)保號,就會自動恢復寬帶上網(wǎng),我就跟他說回當時繳費的情形,客服回答是:“在你簽得協(xié)議里有說明的。具體的繳費按你簽字的協(xié)議來執(zhí)行。”以前寬帶的停機保號業(yè)務沒有預先充值,就是按一個一個月來繳費,直到你拿身份證去辦理復原寬帶才能恢復上網(wǎng),重新繳寬帶上網(wǎng)的費用,現(xiàn)在電信有預繳費功能,但是與以前不同的是你不去辦理復原寬帶她自動幫你啟用了。而且她工作人員也沒有說明會自動復原。也沒有任何的提醒,簡直是毫無征兆的就把你的寬帶恢復了,違背了我當初停機保號的目的。我覺得這里面有問題,但是我不知道是什么問題,我想請問得是:1、我簽協(xié)議是客服沒有明確提示我會有自動恢復的功能,甚至誤導我會有提示叫我充值停機保號,最后客服告訴我一切按協(xié)議辦理,說我自己沒看清協(xié)議就簽字,是我的問題。這究竟是誰的問題?2、電信修改了停機保號的辦理方法,沒有預先通知客戶,只有在自己細細看過協(xié)議之后才會發(fā)現(xiàn)和以前的不一樣,恢復寬帶是沒有任何形式的通知。是否有問題?3、我簽下的協(xié)議是否有效?電信是否有欺騙消費者簽訂協(xié)議的嫌疑?

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2013-11-11 14:22:30 頂部
楊海明
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楊海明律師(江蘇-淮安) 15052685075回復 2
親自到公司去問
·2002年畢業(yè)于南京大學法學專業(yè),武警部隊轉業(yè),中共黨員。在國有大型企業(yè)做勞資及調解...
2013-11-11 14:34:50 頂部
張煜
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張煜律師(河南-新鄉(xiāng)) 13703737231回復 3
親自到公司去問
·張煜律師,中共黨員,碩士研究生,畢業(yè)于著名的法律學府西南政法大學。新鄉(xiāng)市優(yōu)秀律師...
2013-11-11 15:48:18 頂部
尚法
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官成飛律師(江西-南昌) 15170085656回復 4
可以到公司問
·官成飛律師,中華全國會員、江西會員、中法網(wǎng)江西站站長、畢業(yè)于西...
2013-11-11 16:31:06 頂部
岳民山
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岳民山律師(四川-巴中) 13981662466回復 5
可以到公司問問
·岳民山律師,男,1974年生,中共黨員,四川大學法律本科畢業(yè),中國政法大學在職研究生...
2013-11-11 17:21:46 頂部
陳其祥
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陳其祥律師(福建-泉州) 13004851189回復 6
可向公司投訴。
·陳其祥律師,廈門大學法律本科學歷,中華全國會員,福建(安溪)一心律師事務...
2013-11-11 21:30:58 頂部
宋瑞嶺
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宋瑞嶺律師(山東-東營) 17362212790回復 7
贊成上述意見。
·畢業(yè)于華東政法大學,碩士學位,先后供職于市和市委政法委多年。后調入山東眾旭...
2013-11-11 22:13:49 頂部
dongjie775
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董杰律師(安徽-宿州) 15155775371回復 8
向公司投訴。
·董杰律師,畢業(yè)于安徽大學法律專業(yè),2009年從事律師工作,律所合伙人。專業(yè)領域涉及婚...
2013-11-16 23:31:36 頂部
朱景慧
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朱景慧律師(山東-臨沂) 15863916118回復 9
親自到公司去問
·朱景慧律師簡介 聯(lián)系方式:山東正之源律師事務所   地...
2016-11-17 10:05:24 頂部
mrzhou
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周興芳律師(福建-福州) 13075837906回復 10
可以投訴處理。
·全國優(yōu)秀律師事務所律師:周興芳,男,大學副教授,法學專家,研究生學歷和法學碩士學位...
2016-11-18 8:59:04 頂部
李柏智
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李柏智律師(廣東-韶關) 13076220410回復 11
可找公司問問。
·主任律師,業(yè)務高效、進取、誠信,現(xiàn)為韶關市刑事專業(yè)委員會委員及韶關仲裁委員會仲...
2016-12-4 14:05:30 頂部
laoquan547
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注冊:2013年3月20日
王俊全律師(廣東-中山) 13326917459回復 12
可以投訴處理。
·王俊全律師法學專業(yè)畢業(yè),中國司法部注冊律師,中山市會員,現(xiàn)為廣東帥毅律...
2017-3-20 19:35:06 頂部
張大勇
大天王
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注冊:2008年8月19日
張勇律師(遼寧-沈陽) 13322478547回復 13
可找公司問問。
·張勇法學博士簡介沈陽市誠信律師標兵職  務:遼寧華恩律師事務所副主任律師業(yè)...
2017-11-11 17:11:09 頂部
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